Caso Individual Plan Comunicaciones

1.
El principal objetivo de una estrategia de e-administración, es mejorar las relaciones e interacciones existentes entre la Administración y los ciudadanos/empresas, mediante la utilización de lasnuevas tecnologías. Es decir:
• Simplificación de las interacciones con la Administración.
• Ampliación de los canales de comunicación y habilitación de nuevas vías para la prestación delservicio.
• Transformación de la forma en que la Administración presta sus servicios a los ciudadanos.
• Mejora del nivel de satisfacción del ciudadano, facilitando el acceso al servicioofrecido por la Administración de forma integral y en un único punto.
• Acceso a toda la información de interés general para el ciudadano en un núcleo de servicio común.
• Generación de nuevosservicios de valor añadido y prestación de un tratamiento personalizado a los ciudadanos, proveedores, organismos, empresas y trabajadores de la propia administración
Para el análisis de la situaciónactual se ha observado la situación actual de los siguientes aspectos en relación a la administración electrónica:
• Se trata de un servicio inadecuado por su escaso valor?
• Servicioincompleto: sin integración con la tecnología de base y la organización responsable de su ejecución.
• Infrautilización?
• Percepción ciudadana: decepción?
• Tenemos una presencia en Internetdiferencial aportando una imagen de una Administración Pública más eficiente?
• Cual es el la situación del modelo de Administración Pública? debemos actualizarlo en un nuevo entorno económico ysocial.
• Transformamos las organizaciones públicas y sus profesionales para adaptarlos a los requerimientos de la sociedad del conocimiento?
• Respondemos a las expectativas de losdestinatarios de los mismos?: aumento paulatino del valor del servicio.
• Tenemos una arquitectura tecnológica reutilizable por todos los servicios?
2.
A continuación se comentan los aspectos a...