Caso Infosys Consulting

CASO DE ESTUDIO
INFOSYS CONSULTING

Viernes 12 de febrero de 2010

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Introducción

La tendencia actual de implementar la tecnología como parte de la estrategia de la empresa ha impactado en el crecimiento de empresas de consultoría, principalmente las que se dedican a las Tecnologías de Información. Esto ha ocasionado que la competencia porser el líder del mercado sea más agresiva, donde las organizaciones están desarrollando propuestas innovadoras para sus clientes de manera que éstos se hagan más eficientes.
Infosys Technologies reconoció este potencial de crecimiento y para responder a esta necesidad, creó Infosys Consulting ofreciendo un modelo diferente al que manejaban las actuales empresas de consultoría tecnológica queimplica varias ventajas relevantes para sus clientes. La misión de esta empresa subsidiada por ICI es la de guiar a una nueva generación de consultoras de negocios para ayudar a sus clientes a volverse más competitivos y líderes de mercado, esto mediante un servicio de negocios de alta calidad, tecnología disciplinada y un precio altamente competitivo.
Global Delivery Model
Para lograr está misión,ICI desarrolló un modelo al que llaman ‘Global Delivery Model’ al tratarse de una estrategia que utiliza locaciones en dos partes del mundo para hacer más eficiente tanto la producción como la implementación de la solución tecnológica. El modelo funciona de la siguiente manera:

Implementación Tecnológica
Consultoría de Negocios
(Reduce el tiempo de este ciclo)
Desarrollo del proyecto

*Se analizan los procesos y se clasifican
* Análisis horizontal
* Soporte de rápida atención
* Planeación del proyecto
* Diseño de alto nivel
* Diseño de interfaces de usuario
* Pruebas en el sitio
* Implementación
* Administración del proyecto
* Diseño detallado
* Codificación
* Pruebas generales
* Documentación

* Corrección de errores
*Soporte de garantía
* Mantenimiento

TABLA COMPARATIVA ENTRE EL MODELO TRADICIONAL Y GDM |
Modelo Tradicional | Modelo GDM |
Se basa en los requerimientos funcionales | Se basa en los requerimientos de procesos |
Se analizan los procesos de la firma y se rediseñan | Se analizan las métricas y mediciones de los procesos. |
La fase de diseño es distinta a la del desarrollo | Eldiseño, desarrollo e implementación son casi simultáneos. Se asigna un equipo on-site para trabajar de cerca con el cliente y analizar la organización de los procesos. |
El proceso de identificación de necesidades se hace de manera vertical (incluyen departamentos de ventas, manufactura, mercadotecnia, etc.) | El proceso de identificación de necesidades se hace de manera horizontal (enfocarsedesarrollo del producto sin meter otras áreas de la empresa). |
Se implementa el sistema y se ofrece capacitación | La implementación y la capacitación se hacen casi simultáneas. |
El diseño y la configuración se haría ‘on-site’. La conversión de datos y la construcción se haría ‘off-shore’ | Por la configuración de este modelo, ofrece un costo reducido para el cliente. |

Gracias a lasinnovaciones que representó este modelo, Infosys Consulting ha liderado la tendencia del mercado de utilizar la estrategia tanto on-site como offshore, al punto de ser una gran aportación para Infosys Technologies por haber sido incluida en el ranking del Top Ten Company en la revista Wired.

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Actores
* Infosys Technologies
* Creada en1981, Infosys es una empresa de consultoría de negocios global que ofrece soluciones a sus clientes para convertirse en líderes en lo que ellos llaman ‘Flat World’. Ofrecen un alto rango de servicios aplicando su experiencia y alianzas estratégicas con otros líderes tecnológicos. Desarrollaron el modelo Global Delivery Model (GDM) que ha resultado innovador y atractivo para el mercado y sus demás...