caso ing direct

CASO ING DIRECT:

1- La estrategia base de marketing de ING direct es de fidelizaciòn del cliente, un marketing orientado al cliente, porque toman decisiones en funciòn de los clientes, son unacompañía que piensa por encima de todo en ellos, en sus necesidades de cada momento asì que al final los clientes son satisfechos y feliz del servicio y además hablando muy bien hacia el exterior, conamigos y colegas de trabajo, promocionan este servicio.
ING direct se diferencia de los demás porque es una nueva forma de hacer banco, banco online, y no tiene una oficina. Todo eso es un adelantoporque no se pierde tiempo andando al banco, no se hacen colas, te tramitan todo y no hay que aguantar a banqueros que ejercen de comerciales y intentan de vender todo tipo de productos.

2- Creo queno es una decisión a corto plazo porque el intento de ING direct
fue de innovación del servicio bancario renovando la forma de hacer banca, online, y en cuanto fue una decisión ganadora, enfuturo podrá desarrollar y mejorar siempre màs su servicio atraendo muchos clientes.
El objetivo en el futuro de ING direct es de adaptación a nuevos canales, nuevos modelos publicitarios y nuevastendencias de consumo de medios, así como la adaptación de la forma en la que comunican sus mensajes dependiendo del momento y del lugar en el que se encuentran los consumidores (redes sociales, YouTube,blogs, etc.).
Muchos bancos están desarrollando la forma de hacer banca online pero ING direct tiene màs experiencia y la clave de su ventaja competitiva está en los procesos y el compromiso de losprofesionales, algo extremadamente difícil de copiar, por eso no obtienen resultados tan satisfactorios.

3- ING direct pretende ser ‘’el otro banco’’ de clientes del resto de entidadesfinancieras porque se nomina como ‘’fresh banking’’, forma de hacer banca que según ellos està basada en valores como la transparencia, sencillez, comodidad, rentabilidad, centrada en el cliente, sin...