Caso Internacional 1.1 Macdonals







UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ
FACULTAD DE INGENIERÍA
LICENCIATURA EN INGENIERÍA BIOMÉDICA


ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL


CASO N° 1
“MCDONALD’S: SERVIR COMIDA RÁPIDA ALREDEDOR DEL MUNDO”

PROFESOR: JORGE E. PÉREZ H.

ELABORADO POR:
PAUL SERRANO


FECHA DE ENTREGA:
12 DE SEPTIEBRE DE 2015



Introducción

El mundo de la comida rápida es cada vez más competitivo, las personas tienen menostiempo y los restaurantes buscan un hueco para entrar y competir, sin embargo McDonald’s ya tiene su espacio bien marcado.
Extrañamente el producto que vende McDonal’s es el mismo en todo el planeta, sin adaptar la oferta a los gustos de cada país, por lo que parece que no somos tan distintos en cultura ni en gustos. Hoy en día el "Big Mac", hamburguesa más famosa de la empresa, triunfa en los cincocontinentes y se convierte en un punto en común los habitantes del planeta. Si un panameño va a cualquier país podrá disfrutar del mismo sabor de una hamburguesa que venden en Panamá.
Debemos aprender de McDonald’s, una empresa americana que ha dado el salto y ha salido de su mercado original para competir el mundo con su calidad. Evidentemente, el secreto del triunfo consiste en ofrecer unainmejorable relación entre calidad y precio. A continuación veremos algunas observaciones que se han realizado a lo largo de los años en que esta compañía se ha colocado en su puesto y como ha logrado tal éxito con estrategias, políticas y su filosofía CSLV.











Caso Internacional 1.1. McDonald’s: Servir comida rápida alrededor del mundo
McDonald´s vio la oportunidad extenderse por medio defranquicias en varios países alrededor del mundo con la idea de comida rápida, tanto para comer en su restaurante como para llevar. Muchas personas ocupadas y que no disponen de tiempo han adoptado ir a comer a restaurantes o a sus casas siendo la comida rápida una solución para ellos.
También se adaptó y tomo los diferentes tipos de comida que los clientes de otros países están acostumbrados aconsumir, no sólo el tipo de comida estadounidense, por ejemplo países como Noruega, Uruguay que introdujeron un menú igual solo que con algunos productos extras. Tal es el caso del desayuno típico que sirven aquí en Panamá, hecho con tortillas, queso blanco y huevos.
Enfrentó y sigue aun compitiendo en otros países contra compañías como Burger King que tiene fuertes estrategias para Asia y haacaparado un gran mercado de la región, Wendy´s, Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut entre otras compañías que hacen la competencia más dificil.
McDonald´s manejo sus oportunidades y amenazas con su servicio al cliente, donde para ellos la satisfacción de los clientes es su mayor prioridad, oportunidad que los ha llevado a incrementar su productividad.
También los ha ayudado el adquirir nuevastecnologías, recursos humanos calificados, apertura de nuevas sucursales, introducir nuevos productos.
Otra gran idea que tuvo McDonald´s lo llevo a tener éxito en Europa. Ellos estudiaron el comportamiento de los restaurantes y sacaron un concepto diferente para su comida, que fue ser uno de los primeros restaurantes en recibir familias con niños, utilizando las estrategias de entretener a los niños concrayones y papel, área de juegos.
Por otro lado las estrategias en Asia no dieron los resultados esperados, y han estado por debajo de sus competidores durante algún tiempo. En China, KFC es más popular que McDonald’s y algunos dicen que Burger King y Wendy’s tienen alimentos más sabrosos para la población de esos países. Los ayudo el hacer propagandas masiva a un gran ritmo de manera que elcliente siempre estuviese consiente de que su comida es deliciosa.
McDonald’s siempre tiene como objetivo en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad. Buscar el liderazgo total, tratar de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores....