Caso internacional 1.1

1. ¿Que oportunidades y amenazas enfrento McDonald’s?
a. Gozaba de la popularidad americana y la experiencia del servicio

2. ¿Como las enfrento?
b. Dando alcliente lo que le gusta y apegándose a la legislación de cada país

3. ¿Que alternativas pudo Haber elegido?

4. ¿Por que cree que McDonald’s tuvo éxito?
c. Por suIdeal de dar satisfacción al consumidor.

5. ¿Que estrategia Siguió?
d. Buen sabor servicio rápido y amable, instalaciones limpias y calidad

6. ¿En que difieren susestrategias en Asia?
e. En que se adapta a otros estilos de comida rápida en esa región.

7. ¿Cual es la filosofía básica de McDonald’s?
f. Calidad serviciolimpieza y valor

8. ¿Como impone esta filosofía y se adapta a diferentes ambientes?
g. Con esfuerzo y asertividad

9. ¿Debería McDonald’s extender su menú?
h. Si10. ¿Por que?
i. Para alcanzar a más clientes con gustos diferentes

11. ¿Que tipos de Productos debería agregar?

12. ¿Porque es exitosa McDonald’s enmuchos países del mundo?
j. Por su estrategia de servicio

13. ¿Que significa la espiritualidad para usted?
k. Reconocer la necesidad de conocer un ser superior. Estaren armonía con Dios y uno mismo.

14. ¿Podría afectar la espiritualidad el comportamiento ético?
l. Muy probable.

15. ¿Es apropiado este tema para los negocios?m. Solo en casos de conveniencia

16. ¿Cuales son los argumentos a favor y en contra de la inclusión de la espiritualidad en los negocios?
n. Puede llegar amejorar la competitividad, los ambientes de trabajo y la productividad de los empleados; pero se teme que grupos con una perspectiva radical usen el centro para sus propias metas.