Caso Internacional 3.1

a) Lea el Capítulo 3 de su libro de texto titulado: Administración Global, Comparada y de Calidad y el caso internacional de "Starbucks". Conteste a las 4 preguntas del caso estudio de StarbucksPág. 93 de su libro de texto.
1. ¿Por qué tuvo Starbucks tanto éxito?
Porque tenían bien definidas sus metas, así como la estrategia para llegar a ellas; su estrategia se concentra en tenersatisfechos a sus empleados, motivándolos, haciéndolos consientes que si el negocio crece, también lo harán sus empleados. Esto se refleja en una atención amistosa y amable hacia el cliente aunado alambiente agradable de sus instalaciones y a la calidad de su amplia gama de productos.
2. ¿En que difiere Starbucks de otras cafeterías?
Tienen responsabilidad social, para retribuir a la comunidaddonde opera. Sus tiendas y los lugares con los que firmaron un contrato de licencia usan cafés con Certificado de comercio justo esto quiere decir que no importa en donde se encuentre el negociosiempre va a ser igual el precio. Además no solo venden café, sino puedes encontrar otros productos como te, yogurt, algunos emparedados entre otros.
3. ¿De qué manera podría atraer la compañía aclientes potenciales que no beben café?
Incluyendo otro tipo de bebidas descafeinadas en su menú, como helados o malteadas, otra opción sería enfocando la publicidad al buen servicio brindando unambiente confortable no solamente para consumir café, sino para pasar un buen rato con amigos o familia.
4. ¿Qué otros desafíos puede enfrentar Starbucks en el futuro?
Considero que el principaldesafío de la compañía en los próximos años será la competencia, pues otras empresas o inversionistas intentaran replicar su modelo de negocio, deben enfocarse a atraer a los demás sectores que noconocen o son clientes asiduos de Starbucks (personas de la tercera edad, amas de casa), pensar en nuevos productos para lanzar al mercado, programas de recompensa al cliente, cambios de imagen, etc.,...