CASO INTERNACIONAL COCA COLA

CASO INTERNACIONAL: EL SUSTO DE COCA-COLA EN EUROPA

1. ¿Cuáles son los problemas administrativos de este caso?

La falta de información a los cliente de Coca-Cola de los sucesos ocurridos en lasplantas de Amberes y Dunkerque y que acciones tomarían para solucionar estos inconvenientes.

2. ¿Qué hubiera podido hacer Coca-Cola de manera distinta?

Informar de manera conveniente y oportuna a lapoblación de lo sucedido y hacer una mejor campaña de información sobre la solución al problema.

Utilizando campañas publicitarias a través de los medios y no solo una explicación pública que carecíade sustentos.

3. ¿A través del “Modelo Racional de Toma de Decisiones”, como resolvería usted esta situación si hubiera sucedido en el Perú?

Modelo Racional de Toma de Decisiones

Etapa 1:Investigar la situación

Primero se definiría el problema analizando directamente revisando cada uno de los procesos que se tienen antes de la llegada a la Escuela donde se presentó el problema, de esta formapoder determinar y ver las mejores soluciones al problema, en este caso ver en qué parte del traslado del producto es que se roseo la CO2 tuvo contacto con el producto.

Etapa 2: DesarrollarAlternativas

Ver el proceso que ocasionó y buscar una la forma de cambiar este proceso, por ejemplo, que las cajas de madera que se utilizan para el envío no estén en contacto con los fungicidas, cambiándolosde lugar de almacenamiento, o cambiar el material de las cajas ya no de madera sino de cartón.

Etapa 3: Alternativas

Las Alternativas serían el cambio del proceso de almacenamiento de las cajas,cambiando el lugar de almacenamiento de estas. Para esto tenemos que evaluar el costo que demanda cambiar el lugar de almacenamiento y su mantenimiento.

Otra alternativa sería el cambio del materialde las cajas de madera a cartón, que tal eficiente sería este cambio. Este cambio puedo ocasionarnos tal vez un mayor costo pero nos aseguraría que su uso sea único y no reutilizable con otros...