caso introuctorio

CASO N° 01


Juan Pérez, se enfrenta a la necesidad de cambiar su automóvil: su viejo auto requiere entradas a taller cada vez más frecuentes, y además consume mucho aceite y bencina; la solución ideal pasa, obviamente, por adquirir por ejemplo un Toyota del año, pero lamentablemente sus finanzas no se lo permiten...
Los requerimientos básicos.

Juan Pérez, para elegir elvehículo que satisfaga sus requerimientos, primero debe establecerlos; esto involucra tomar una serie de decisiones ¿Qué tipo de auto necesita Juan Pérez? ¿Nuevo o usado? ¿Cuánto está dispuesto a gastar? ¿Qué tamaño mínimo se requiere? ¿Qué características o accesorios?

Juan Pérez debe manejar 17 Km. desde su casa a su trabajo todos los días, lo que hace que el consumo de combustiblesea importante; también lo es el que su señora requiere un compartimiento posterior (la maletera) lo suficientemente grande para acomodar las cosas del bebé para los viajes largos y espacio confortable para los otros dos niños, y que sea automático; otro antecedente importante es que el tamaño sea medio, para no tener problemas de encontrar estacionamiento en el centro de la ciudad, yfinalmente, que pueda usar en él su no muy barato juego de herramientas que había adquirido para hacer la mantención de su anterior vehículo.

Juan Pérez de nuestro ejemplo ha definido los requerimientos básicos para adquirir el automóvil, quedando ahora "vitrinear" en busca del auto y decidirse posteriormente por características secundarias tales como el color, etc.

Elpaso que se estima como el siguiente a seguir ahora sería comprar el automóvil, con los requerimientos básicos en mente; para eso se visita a las distribuidoras de automóviles, dictándoles a los vendedores estos requerimientos.

La elección.

Lo más probable es que la decisión se incline, de buenas a primeras, hacia el lado de la marca que cumpla estos requerimientos y pida menospor ello, pero tal vez, pagando un poco más Juan Pérez adquiera uno un poco más caro pero de mayor prestigio que le asegure "una buena compra", ¿no es cierto?

La elección final será obviamente después de conversar con todos los vendedores y analizar los pro y los contra de cada modelo dentro del presupuesto, como ser: devaluación en el tiempo del automóvil (hay marcas que se deprecian más queotras dentro del mismo lapso de tiempo), facilidades de pago, renombre del fabricante, conveniencia del apoyo del fabricante y/o distribuidor, precio y facilidad de encontrar repuestos, etc.
De lo anteriormente expuesto, se deduce que la selección del vehículo no será seguramente por el más barato, sino por aquel que estando dentro del presupuesto, cumpla con losrequerimientos básicos y a través de sus características se pueda prever que su costo mayor se compensará con el transcurso de los años.

Cómo usar el vehículo.
Una vez comprado el automóvil Juan Pérez lo pasa a buscar a la sala de ventas; sin embargo, el vendedor se ofrece para enseñarle a usar todos aquellas características que han hecho de este modelo el favorecido; ¡Si UD. no sabe usarlo no lopodrá disfrutar! le dice.
Juan recibe una demostración de aquellas características y elementos que el no conocía, y así aprende por ejemplo, que la partida de un automóvil automático no es igual a la de su anterior vehículo; el vendedor también le enseñó cómo usar el controlador del aire acondicionado, cómo chequear los niveles de aceite, dónde poner bencina y dónde va elneumático de repuesto; una vez mostrado esto, el vendedor le pasa las llaves del auto y le despide en la puerta.


Cuidado y mantención del nuevo automóvil.

La adquisición del automóvil obliga a Juan Pérez a construir un estacionamiento techado que lo proteja del lluvioso clima. Juan también decide que el Mantenimiento menor, tal como el cambio de aceite y el afinamiento, lo efectuará él mismo,...