Caso ipat

Caso IPAT

1. Durante su primer semestre ¿Qué haría?
* Luego hacer una auditoría para conocer que fue lo que se entregó y como fue entregado
* Mantener, de ser posible, al anterioradministrador de IPAT como asesor, para tener consejos de alguien de experiencia
* Conseguir asesores con experiencia y que conozcan las tendencias actuales y futuras en cuanto a turismo
*Seleccionar personal apto para los puestos. seleccionar con base en competencias y no en favoritismo o nepotismo
* Si se tienen proyecciones de crecimiento del 10% anual por los próximos 5 años, hay queplanificar también la cantidad de nuevos empleados para la institución para generar mejores ideas y darle cumplimiento a los proyectos.
* Se tiene que planificar que la cantidad de habitacionesde hotel también crezcan en ese ritmo para no tener una oferta de habitaciones por debajo de la demanda.
* Se tiene que mejorar la atención en el aeropuerto, en la entrada y procesamiento deinformación de aduanas, migración y tramitación.
¿Cómo afrontaría el desarrollo de una cultura de calidad?
El desarrollo de una cultura de calidad la implementaría basado en un sistema de Gestión de laCalidad certificando los procesos del IPAT, para mantener los estándares conseguidos y darle continuidad a todos los procesos y procedimientos que existen en la actualidad. al tener un sistema decontrol de la calidad, establecer una misión, visión y valores claros para los clientes internos y externos de esa manera se puede saber que esperar de la institución.
Para mejorar, iniciaría unproceso de benchmark para conocer las mejores prácticas que están realizando otros países para mejorar la percepción de Panamá como país a nivel internacional. me fijaría mucho en lo que ha hecho CostaRica en los últimos diez años para posicionarse como una potencia de turismo ecológico a nivel mundial
2. ¿Cómo evaluaría el rendimiento de sus colaboradores ? (B/. Inyectado a la economía o turistas...