Caso iphone

708-S35
REV: 5 DE OCTUBRE, 2007

DAVID B. YOFFIE MICHAEL SLIND

iPhone vs. Teléfono Celular
Apple y AT&T Mobility (antiguamente conocido como Cingular Wireless) comenzaron a vender el iPhone el 29 de julio de 2007. Para mediados de septiembre, tan solo 74 días después, habían vendido un millón de aparatos.1 Apple llegó a ese hito con iPhone antes de lo esperado, y mucho más rápido que conel iPod, su reproductor de música de venta fenomenal. (Tomó casi dos años para que Apple vendiera el millón de iPods. A fines de 2007, la empresa había vendido más de 100 millones de aparatos.) El iPhone era la apuesta de Apple para unir el iPod con un servicio de telefonía móvil. Pero la verdadera meta para el producto, dijo Steve Jobs, ejecutivo en jefe de Apple cuando presentó el iPhone duranteel Macworld Expo en enero de 2007, era “reinventar el teléfono”.2 Las primeras reseñas sugerían que Apple de hecho había establecido un nuevo estándar para los aparatos móviles.3 Más aún, al negociar un trato con AT&T, Apple reinventó la relación entre el productor del aparato y el operador de servicios móviles.4 Aún así, Apple se enfrentaba a retos en el mercado emergente de teléfonos móviles concapacidad para música. A principios de septiembre, apenas dos meses después de lanzar al iPhone al mercado, la empresa redujo los precios del aparato, de $599 a $399 por un modelo de 8GB, y de $499 a $299 por un modelo de 4 GB. (Al mismo tiempo, Apple empezó a eliminar el modelo más barato.) Surgió un alboroto con los primeros compradores del iPhone, y Apple buscó apaciguarlos con créditos por$100 en la tienda Apple.5 Pero tales ajustes en precios, junto con otras deficiencias en producto y servicio, causaron preocupación sobre el futuro del iPhone. Mientras tanto, productores de aparatos y proveedores de servicios de telefonía respondieron a la iniciativa de Apple sobre música móvil, citando “asesinos de iPhone” ya existentes o planeados entre sus líneas de productos.6

El ProductoEl iPhone no era simplemente una combinación de iPod con teléfono celular; era un aparato de comunicación multifuncional- “el Internet en tu bolsillo” en palabras de Jobs- que compartía muchas de las cualidades de los llamados “teléfonos inteligentes”.7 Tenía capacidad avanzada para correo electrónico, acceso a la red a través de un navegador Safari, y mensajes de texto. Asociaciones con Google,Yahoo!, y Youtube permitían a Apple ofrecer correo electrónico personalizado, búsquedas, mapas, y video. El iPhone también incluía una cámara de 2 megapixeles, junto con un calendario, una libreta de direcciones, y otras funciones comunes en los asistentes personales digitales (PDA).8 El sistema entero funcionaba con una versión especialmente adaptada del sistema operativo OS X de Apple.9____________________________________________________________

____________________________________________________
El caso de LACC número 708-S35 es la versión en español del caso de HBS número 708-451. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para su discusión en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena o deficiente.Copyright 2008 President and Fellows of Harvard College. No se permitirá la reproducción, almacenaje, uso en planilla de cálculo o transmisión en forma alguna: electrónica, mecánica, fotocopiado, grabación u otro procedimiento, sin permiso de Harvard Business School.

708-S35

iPhone vs. Teléfono Celular

Muchas de las características más sobresalientes del iPhone reflejaban el prodigio deApple en diseñar tecnología de interfase de usuario (IU). A diferencia de la mayoría de los teléfonos móviles, el iPhone no tenía teclado integrado. En su lugar, ofrecía una pantalla “multi-toques” de 3.5 pulgadas, que ocupaba gran parte de su superficie. Los críticos estaban eufóricos con la IU, la cual permitía al usuario manipular el contenido en la pantalla al tocar, pellizcar, y arrastrar...