Caso James Burke

CURSO: GERENCIA DE PROYECTOS
INTEGRANTES:
*Camahuali Villavicencio, Jackelin
*Hijar Arestegui, Luis
*Ocrospoma Huapaya Nataly
*Ramón Sosa, Sindy

Presenta un resumen histórico de la trayectoria profesional de James E. Burke,
presidente de Johnson & Johnson. Examina la gestión por la empresa de tres
acontecimientos importantes: las contaminaciones con veneno de Tylenol en
1982 y 1986, y laadquisición y posterior venta de Technicare, un fabricante de
equipos para el diagnóstico por la imagen. Fue uno de los grandes líderes en la
historia empresarial estadounidense.

1. Antecedentes
*1925 Nace James Burke un 25 de febrero en Rutland, Bermont. Creció
en Slingerlands, New York, una pequeña ciudad próxima a  Albany.
*1939 Inicio de la segunda guerra Mundial. Fue alférez en la Marina
*1942Ingresa a College of The Holy Cross.
*1945 Fin de la guerra Mundial.
*1947 Recibe el grado de BS (Título de grado) en Economía.
*1939 Ingresa a Harvard Business Scholl
-Ingresa a trabajar a Procter & Gamble: Representante de Ventas, asistente de
Gerente de Marca, por 3 años y medio.
*1953 Primera parte en Johnson & Johnson (Director de producto para Band – Aids)
*1954 Segundo Periodo Creación deMicatin, mejoramiento de productos para bebe
incentivando su uso para los adultos. Fracaso de productos por la marca (Línea
Arrestin).
*1964 Vicepresidente Ejecutivo para productos de consumo.
*1965 Seleccionado para manejar la Compañía Operativa Domestica miembro del
comité ejecutivo.
*1976 Nombrado CEO Director Ejecutivo (1976-1989) retos:

-Tylenol: Hacerlo un medicamento de venta libre.
Losfactores que ayudaron al posicionamiento fueron estudios perjudiciales sobre la aspirina, así
como una estrategia de J&J de publicitar su producto como el más usado por los médicos. Tylenol
busca fortalecerse en el mercado mediante la baja de precios, y grandes gastos en publicidad.
-Orientar a la compañía a salud de alta Tecnología.
*En 1982 Noticias de envenenamiento por cianuro en el productoTylenol Extra Strengt.
James Burke estableció las causas que originaron esta situación, retiro todos los lotes del mercado.
En la investigaciones que se efectuaron se descubrió que esto se debió a que las capsulas de dicho
producto fueron abiertas con anterioridad y que alguien ajeno a la empresa, mezclo cianuro de
potasio (65 miligramos) con la fórmula de Tylenol.
Jhonson & Jhonson estaba convencida deque no había hecho nada incorrecto en su proceso dentro
de la fábrica y que el envenenamiento de las cápsulas había ocurrido fuera de ellas. Sin embargo,
James Burke, director en ese momento de Johnson & Johnson, decidió asumir de inmediato la
responsabilidad por el desastre, diciéndole a la gente que no consumiera los productos Tylenol.
También frenó la producción, la publicidad y ordenó que serecuperaran las cápsulas .

En el año 2000, el entonces Presidente 
William (Bill) Jefferson Clinton le condecoró con la 
Presidential Medal of Freedom, la más alta distinción civil de
Estados Unidos, por su liderazgo en el mundo de los negocios y
sus trabajos contra la drogadicción.

Actores

-Compañía Johnson & Johnson
-Autoridades (Gobierno Norteamericano)
-Policía Estatal (Agentes del FBI)-Medios de comunicación
-Clientes
-Trabajadores

Utilización adecuada de: RECURSOS HUMANOS
Burke demostró capacidad y liderazgo al momento de
presentar los resultados de su área al comité. A lo largo de
su vida demostró capacidad en la dirección de recursos
humanos y liderazgo.
1.Comenzó por estar dispuesto a cooperar:
Identificar a las partes involucradas. J&J adoptó una postura
cooperadora entodo sentido, abrió sus puertas a las
autoridades demostrando que estaba en alianza con ellos
para encontrar al responsable del envenenamiento. De la
misma manera con los medios de comunicación al dar la
cara con conferencias de prensa respondiendo las dudas de
toda una nación.

2.  Hacer el bien y trabajar de una manera correcta:
Los clientes a quienes J&J correspondió la lealtad con la mejor...