Caso Jamis
Páginas: 9 (2099 palabras)
Publicado: 21 de junio de 2014
FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS
Caso Jamis Limitada
Administración del Cambio Organizacional
Profesora: Norma Correa Aceituno
Nombre: Pamela Miranda Marchant
Franco Erazo Chelen
LA EMPRESA JAMIS LTDA.
La cadena de tiendas JAMIS LTDA. Opera en 8 ciudades del norte y sur de Chile, durante losúltimos 10 años. Pero durante los dos últimos años, esta cadena con la Casa Matriz en Santiago, había decaído lentamente. Después de gozar de una muy buena imagen, últimamente, se comenta que sus tiendas se ven desordenadas y la ropa vendida, un tanto desaliñada. En sus inicios y hasta la llegada de su nuevo Gerente General, vendía ropa para damas y varones, de tipo formal y seria; después de lallegada, vende ropa para todas las edades, de calidad, todos los tipos (lencería, ropa deportiva, formal, elegante, incluso de etiqueta) y sus precios son superiores al promedio.
Todo el mundo sabía que la cadena estaba al borde de la quiebra. Pero eso fue antes de que Sebastián Escala hubiera sido tentado en su trabajo, cuando operaba una cadena de otras tiendas de vestuario a nivel nacional,para venir a rescatar a JAMIS, como su Gerente General. Y así lo hizo, JAMIS era ahora el tema de la industria, gracias a sus ventas en auge y el importante incremento en el precio de sus acciones.
A Sebastián se le había ofrecido un paquete de acciones como compensación, y que estaba relacionado con su desempeño para conducir a JAMIS a través de un rápido cambio total. Y en efecto, Sebastiánse dio cuenta que no tenía tiempo que perder si JAMIS iba a sobrevivir. Presentó un plan agresivo para el cambio, el cual incluía la remodelación de las tiendas deterioradas, una reducción de algunos gastos y la oferta de ropa moderna y de moda vendida por ejecutivos de ventas, de agradable físico, sofisticados y bien informados.
Las ventas mediante la formación de vínculos, en las cuales loscompradores entran a la tienda en busca de un cierto artículo, pero finalmente terminan por comprar tres o cuatro, eran una parte importante de la nueva estrategia. Desafortunadamente, la nueva estrategia también significaba que los despidos eran inevitables. JAMIS había sido administrada durante mucho tiempo, por administradores anticuados y de poca visión, quienes se adhirieron rápidamente a lapolítica de ausencia de despidos. Sin embargo, para salvar a la compañía se tenían que reducir agresivamente los costos y promover la inversión de los ahorros en la remodelación, en nuevas mercancías y en programas de capacitación.
Cerrar las mini cafeterías y los espacios destinados a sillones para clientes, dentro de las tiendas y consolidar los centros de distribución fueron los primerospasos, lo cual eliminó aproximadamente 47 puestos de trabajo. Además, muchos de los ejecutivos de ventas de gran antigüedad, no tenían ni las habilidades requeridas para la realización de ventas de vínculo, ni el gusto por la ropa que JAMIS ofrecía en la actualidad. Sebastián sabía que tenía que eliminar a empleados que tenían más de 50 años, para hacer espacio a un nuevo grupo de ejecutivos deventa modernos, dotados de energía y, por sobre todo, entusiastas.
El viernes antes de la comida, las notificaciones de despidos, ascendieron a más de 12 supervisores de piso y a vendedores muy antiguos, en total 25. Eso le daría a la gente tiempo para limpiar sus escritorios y para decir adiós a sus colegas antes de la parte final del día. Y la mayoría de los supervisores, tendrían un fin desemana para comprender lo que había sucedido, antes de regresar al trabajo.
Sebastián había esperado que la gente se molestara en relación con los despidos, pero subestimó la reacción y se vio muy sorprendido. Aún los nuevos empleados que él había traído parecían estar molestos. Un artículo en una revista reciente de la industria, había especulado que el éxito de JAMIS sería muy corto si la...
FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS
Caso Jamis Limitada
Administración del Cambio Organizacional
Profesora: Norma Correa Aceituno
Nombre: Pamela Miranda Marchant
Franco Erazo Chelen
LA EMPRESA JAMIS LTDA.
La cadena de tiendas JAMIS LTDA. Opera en 8 ciudades del norte y sur de Chile, durante losúltimos 10 años. Pero durante los dos últimos años, esta cadena con la Casa Matriz en Santiago, había decaído lentamente. Después de gozar de una muy buena imagen, últimamente, se comenta que sus tiendas se ven desordenadas y la ropa vendida, un tanto desaliñada. En sus inicios y hasta la llegada de su nuevo Gerente General, vendía ropa para damas y varones, de tipo formal y seria; después de lallegada, vende ropa para todas las edades, de calidad, todos los tipos (lencería, ropa deportiva, formal, elegante, incluso de etiqueta) y sus precios son superiores al promedio.
Todo el mundo sabía que la cadena estaba al borde de la quiebra. Pero eso fue antes de que Sebastián Escala hubiera sido tentado en su trabajo, cuando operaba una cadena de otras tiendas de vestuario a nivel nacional,para venir a rescatar a JAMIS, como su Gerente General. Y así lo hizo, JAMIS era ahora el tema de la industria, gracias a sus ventas en auge y el importante incremento en el precio de sus acciones.
A Sebastián se le había ofrecido un paquete de acciones como compensación, y que estaba relacionado con su desempeño para conducir a JAMIS a través de un rápido cambio total. Y en efecto, Sebastiánse dio cuenta que no tenía tiempo que perder si JAMIS iba a sobrevivir. Presentó un plan agresivo para el cambio, el cual incluía la remodelación de las tiendas deterioradas, una reducción de algunos gastos y la oferta de ropa moderna y de moda vendida por ejecutivos de ventas, de agradable físico, sofisticados y bien informados.
Las ventas mediante la formación de vínculos, en las cuales loscompradores entran a la tienda en busca de un cierto artículo, pero finalmente terminan por comprar tres o cuatro, eran una parte importante de la nueva estrategia. Desafortunadamente, la nueva estrategia también significaba que los despidos eran inevitables. JAMIS había sido administrada durante mucho tiempo, por administradores anticuados y de poca visión, quienes se adhirieron rápidamente a lapolítica de ausencia de despidos. Sin embargo, para salvar a la compañía se tenían que reducir agresivamente los costos y promover la inversión de los ahorros en la remodelación, en nuevas mercancías y en programas de capacitación.
Cerrar las mini cafeterías y los espacios destinados a sillones para clientes, dentro de las tiendas y consolidar los centros de distribución fueron los primerospasos, lo cual eliminó aproximadamente 47 puestos de trabajo. Además, muchos de los ejecutivos de ventas de gran antigüedad, no tenían ni las habilidades requeridas para la realización de ventas de vínculo, ni el gusto por la ropa que JAMIS ofrecía en la actualidad. Sebastián sabía que tenía que eliminar a empleados que tenían más de 50 años, para hacer espacio a un nuevo grupo de ejecutivos deventa modernos, dotados de energía y, por sobre todo, entusiastas.
El viernes antes de la comida, las notificaciones de despidos, ascendieron a más de 12 supervisores de piso y a vendedores muy antiguos, en total 25. Eso le daría a la gente tiempo para limpiar sus escritorios y para decir adiós a sus colegas antes de la parte final del día. Y la mayoría de los supervisores, tendrían un fin desemana para comprender lo que había sucedido, antes de regresar al trabajo.
Sebastián había esperado que la gente se molestara en relación con los despidos, pero subestimó la reacción y se vio muy sorprendido. Aún los nuevos empleados que él había traído parecían estar molestos. Un artículo en una revista reciente de la industria, había especulado que el éxito de JAMIS sería muy corto si la...
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