Caso Jet Airways: despido, insomnio y empleo.

Propuesta para una planeación efectiva en la empresa, teniendo en cuenta los principios de ética, planeación estratégica e internacionalización.
Antecedentes del problema
Jet Airways, empresa vanguardista en la India, presidida por Naresh Goyal, y considerada como la mayor compañía de aviación comercial en ese país, se vio afectada por una crisis económica, la cual originó que se tomaranmedidas drásticas para aminorar los costos de operación, lo que incluyó el despido de 1,900 empleados. Ello, ocasionó un descontento social principalmente, aunado a las inconformidades al interior de la compañía, situación que fue resultado de una decisión no planeada, que permitiera mitigar dicha crisis financiera.

Identificación de los protagonistas
• Naresh Goyal. Presidente de Jet Airways. Dueñode la empresa de aviación objeto del análisis del presente caso; cuenta con amplia experiencia en el ramo de la aviación. Exitoso inversionista.
• Empleados de Jet Airways. Fueron, en primera instancia, la solución para el directivo, ya que al ser despedidos, los costos disminuirían.
• Crisis Económica 2008. Principal factor que desestabilizó a la empresa Jet Airways, ocasionando que se tomaranmedidas drásticas.

Definición del problema
El consejo de administración de Jet Airways, se enfrentó principalmente a un problema de falta de planeación estratégica, al no estar involucrados en las necesidades y posicionamiento de la cultura hindú en ese entonces, es decir, las decisiones que en todo momento se tomaron, fueron con base en la experiencia adquirida en el desarrollo profesionalde los miembros del consejo, principalmente de su presidente, al buscar en todo momento reducir los gastos operativos de la empresa y con ello reducir el impacto negativo que la crisis financiera se presentaba en ese entonces. Dicho presidente se tuvo que enfrentar a eventos no previstos y se encontró con que alguno de los pronósticos en los que había basado sus planes estaban erróneos.

Esimportante hacer mención, que las decisiones siempre fueron vistas desde un perspectiva unilateral, toda vez que lo único que se buscaba era amortiguar el golpe monetario; sin embargo, se perdieron de vista otros factores que son importantes en la organización y tal como lo menciona Robbins (2009) la administración en un entorno global es de suma importancia , entre otros: el aspecto cultural ypolítico, y que son importantes incluso para el posicionamiento en el mercado nacional e internacional, ya que al no ser visualizados, se vio golpeada la imagen y prestigio de Jet Airways.
El dar marcha atrás a una decisión tomada, en ocasiones es inteligente; sin embargo, siempre es importante dar a conocer que la contradecisión es debido a que ello representa un beneficio a la organización, y no undesacierto en la decisión que se tomó en primera instancia. Jet Airways, mediáticamente no supo establecer una estrategia corporativa para poder afrontar sus malas decisiones: despido masivo de empleados y luego su reinstalación, ya que incluso su presidente en medios públicos, admitió el haberse equivocado al tomar estas decisiones, situación que fue criticada por la población, sus mismosempleados e incluso las empresas de aviación (competencia). Situación que lejos de beneficiarlo, le dio puntos malos que incluso podrían haberlo llevado a seguir perdiendo financieramente hablando.
Jet Airways al haberse fusionado con otra líneas aéreas, y no precisamente nacionales, tenía a la mano una de sus posibles soluciones, tal y como lo expone Frances (2006) el haber empleado una estrategiacorporativa donde la unidad estratégica de negocios constituye el componente fundamental de las corporaciones ya que al tener bases en otros países podría haber reducido el costo de operación, en el sentido de que si en la India era caro el combustible, tal vez en otros países podría ser de menor costo, tomando en consideración los precios estimados del combustible. De la Cerda Gastelum (2009)...