Caso Jet Airways

Desarrollo.
La crisis económica que se vivió en 2008 de la India en donde se dio el alza de la gasolina y el petróleo, tuvo repercusiones en la industria del transporte aéreo, quienes establecieron un incremento en sus precios para abatir dicha crisis; sin embargo al establecer incrementos por sexta vez de hasta un 20% el costo la demanda de pasajeros tuvo un decremento significativo.
Ante lasituación económica de la compañía Jet Airways, el dueño tomó la decisión de despedir a 1900 de sus empleados, como estrategia para abatir dicha crisis y basando su decisión en la antigüedad de sus empleados; sin embargo la compañía reinstaló a todos los empleados dos días después poniendo en evidencia la falta de administración estratégica al poner en claro un débil proceso de toma de decisionesseleccionando una alternativa que no fue previamente evaluada (Robbins, 2009).
La crisis de Jet Airways en 2008 es la consecuencia de adquirir Air Sahara en 2006, sin afectar la situación de los empleados, y la alianza con Kingfisher Airlines 2008 (Kumar 2006), respectivamente, sin considerar la previa evaluación de los entornos político-legal, económico y cultural; demeritando las opciones decrecimiento y participación global para la compañía. (Robbins, 2009)

Identificación de los protagonistas.
a) Noresh Goyal, presidente de la compañía al retractarse de la decisión de los directivos, provocando mayor inestabilidad dentro de la cultura organizacional de la empresa, de acuerdo a las siete dimensiones que establece Robbins
b) Consejo administrativo de Jet Airways al tomar ladecisión de despedir a 1900 empleados sin evaluar la decisión y previo a ello sin evaluar el crecimiento global de la empresa.
c) 300 empleados inconformes al realizar manifestaciones dentro y fuera de las instalaciones y marcar la falta de cultura organizacional con la que la compañía se dirigía.
d) La agencia ANP y prensa en general formando parte del entorno para manipular la decisión y resaltar lafalta de planeación de la compañía.
e) Kapil Kaul ejecutivo del Centro de Aviación de Asia al denotar la falta de organización de la empresa.
f) El gobierno, al no considerar el entorno político-legal la empresa da pie a que el gobierno pudiera intervenir solicitando la reinstalación de los empleados.
Definición del problema.
Desde el 2005 la empresa tuvo un crecimiento económico invirtiendo enproyectos y alianzas, sin embargo no se estableció la correcta administración de los proyectos que pudiera hacerle frente al alza de los precios y que demostrara la decisión correcta con respecto a las inversiones del capital generando que en 2008, Jet Airlines tuviera 116,120 vuelos con una ocupación promedio de 66.46%, y una pérdida neta de -2.53 billones de rupias para 2008.
Resolución.Desde mi punto de vista en el caso “Jet Airways: despido, insomnio y empleo”, las decisiones que se tomaron fueron claramente influenciadas tanto por el entorno general como por el entorno específico (1). Dentro del entorno general la empresa se vio afectada al estar viviendo la crisis en 2008 en la industria de la aviación impactando de tal manera su rentabilidad que perdió 2.3 billones de rupiasen ese año. De igual forma la recontratación del personal se percibe como una decisión basada en el entorno general al contrapuntearse los comentarios de los directivos de la organización. Así mismo dentro del entorno específico se toma la decisión de incrementar los costos a pasajeros poniendo en juego el mayor ingreso a la compañía.
Por otro lado la precipitada decisión de los directivos alprescindir de 19,000 empleados provocó mayor inestabilidad dentro de la cultura organizacional de la empresa, de acuerdo a las siete dimensiones que establece Robbins, las decisiones adoptadas por los directivos estaban contrapunteando con la estabilidad, orientación a la gente y orientación a resultados de manera directa.
Así mismo considero que desde el inicio de crecimiento y desarrollo de la...