Caso Jet Blue

“Jibo”
1) Proporcione ejemplos de necesidades, deseos y demandas que muestran los clientes de JetBlue, y también establezca. ¿Cuáles son las diferencias entre estos tres conceptos? ¿Cuáles sonlas diferencias entre estos tres conceptos? ¿Cuáles son las implicaciones de cada concepto las prácticas de JetBlue?
Necesidades: Llegar a su destino sin ningún contratiempo, viajar
Deseos: Tenerun viaje cómodo, que sean bien atendidos, que se sientan en confianza y que los traten bien en sus vuelos, que les den los mejores servicios
Demanda: Cuando pagan un boleto de avión el clientesignifica que tiene dinero que le permite comprar un boleto de Jet Blue y por eso puede disfrutar de lo que ofrece la compañía.
La diferencia entre estos conceptos es que las necesidades es algo querealmente necesita la persona ya sea física como puede ser el llegar a su destino a tiempo, que su lugar al comprar el boleto sea el indicado, un deseo es una necesidad que tiene cada persona y es lo quequiere pero cada persona tiene distintos deseos porque cada uno es diferente, demanda se tiene el dinero para poder comprar el producto en otras palabras cuando hay poder de compra.
Las implicacionesque tiene JetBlue en cada concepto es que tiene que cumplir las necesidades que puede llegar a tener el cliente, ya que como busca con una de sus frases “Vuela feliz” lo que quiere es que el clientese sienta a gusto cuando viajan por esa aerolínea entonces buscan poder satisfacer las necesidades de cada cliente, ya sea poniendo nuevas cosas que ha ellos le sirvan en su estancia se sientantranquilos y les ayude a que después vuelvan a volver a la empresa, además JetBlue busca que el cliente se sienta en confianza con ellos, ser parte de ellos, también no pueden cumplir los deseos de cada unode los clientes pero pueden intentar saber lo que busca cada uno como al expandir los asientos de la parte de los pies, al igual de que cuando se retrasa un vuelo les dan la manera de sentirse...