caso jetblue 1





CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TRABAJO: caso JetBlue pág. 34y 35
MATERIA: mercadotecnia
ALUMNO: EDGAR HOBED PEREZ RIOS
MAESTRO: Cindy Antonio
GRUPO: LAE01S
MODULO: 1CUATRIMESTRE 3
HORARIO: DE 6 PM A 8 PM
Viernes 15 de mayo del 2015


Presentación



Este es una presentación y análisis de la lectura del caso jetblue que es una de las mejores aerolíneas




JetBlueAirways

Jetblue era una aero línea fundada David neeleman con 75 rutas en un principio que le fueron cedidas en el aeropuerto internacional JFK , una aerolínea muy joven y prospera con unareputación muy joven y de muy bajo costo hasta que el dia de san valentin , sin embargo en el 2007 jetblu fue golpeada por una fuerte tormenta de las mas graves que cubrió el principal aeropuerto con unadensa capa de hielo y nieve lo cual afecto por que la empresa no contaba con infraestructura para manejar una crisis como esta aparte le añadimos una mala administración dejo a los pasajeros de jetbleuvarados durante 11 horas y se estendio 6 dias mas y como era de esperarse los clientes estaban furiosos y esto a la aerolínea le costo mas de 30 millones de dólares en tiempo extra ,devoluciones depagos y futuros cupones de viajes y otros gastos por todo esto se llego apensar que el futuro de la aerolínea asta ahí había llegado y seria el fin de 7 años de servicio.
Sin embargo después de 3 añosno solo continua volando sino que sigue cresiendoy es redituable y esta ,mejor que nunca durante la reciente resecion económica incluso cuando otras aerolíneas reducían sus rutas ,retirabanaeronaves ,despedían empleados y perdían dinero , jetblue se extendia a nuevas ciudades ,contrataba millones de empleados y cresia aun mas regenerándose continuamente y a diferencia de otras aerolíneas leinvertia mas ala comodidad de sus clientes para satisfacer a estos y que la empresa siguiera creciendo mas y mas añadiendo otros servicios extras como tv satelital ,wiffi y una barra de buffet con...