Caso Johnson & Johnson Lecciones Aprendidas

2011
JOHNSON & JOHNSON
LECCIONES APRENDIDAS

Johnson & Johnson nace con un objetivo definido por su fundador Robert Johnson quien lo establece en los siguientes términos: “fabricar y venderespecialidades médicas, farmacéuticas, quirúrgicas y antisépticas; así como, productos analgésicos”; esta es una declaración que define la atención a una necesidad (problemática) existente en elmercado (alta mortalidad post-operatoria) y advierte el aprovechamiento de una oportunidad basada en la aplicación de ideas innovadoras (“Teoría de antisepsia”).Es a partir de este propósito que Johnsondefine la dirección estratégica de su negocio.
En este contexto, Johnson & Johnson comienza a desarrollar lo que hoy llamamos ventajas competitivas asentadas en sus activos estratégicos, aspectos que setraducen en la introducción en el mercado de productos innovadores como apósitos quirúrgicos, la fundación de un laboratorio bacteriológico y la producción de conocimiento científico a través de lapublicación del libro “Modern Methods of Antiseptic Wound Treatment”.
De otro lado, Johnson & Johnson se aboca en una sistemática labor de desagregación de las actividades de la empresa; es decir,comienza un proceso de segmentación del mercado, agregando otras unidades de negocio abarcando sectores importantes de este, entre ellos: productos infantiles (fármacos sin receta), productosprofesionales (apósitos quirúrgicos, suturas), farmacéuticos e industriales, todos ellos vinculados a la industria sanitaria y de la salud.
De lo expresado tenemos que Johnson & Johnson diseña una estrategia denegocio exitosa, en la cual cumple con cuatro elementos necesarios para que ello ocurra: Posicionamiento pues escoge un segmento del mercado al cual llega con productos diferenciados; Competenciasdistintivas en este aspecto desarrolla activos estratégicos sustentados en la investigación científica y la innovación; Cambios estratégicos utilizando sus competencias distintivas se adecua a los...