Caso Karen
EL EQUIPO DE LOS NUEVOS PRODUCTOS
Previa lectura del caso, pudimos evidenciar que el comportamiento de Karen y Roberto presentan importantes oportunidades de mejora,toda vez que en el caso de Karen, conocía las características de cada una de las personalidades de los miembros del grupo de trabajo, información que pudo ser aprovechada al poner en función comunale individual la habilidad para manejar sus sentimientos y emociones, asumir el liderazgo, mediar la situación y evitar enfrentamientos con Roberto, quien por su carácter machista a través decomentarios mal intencionados logro involucrar a su compañera en situaciones poco profesionales que entorpecieron el curso normal de lo que pudo ser un ejercicio de trabajo satisfactorio e interesante paracada miembro del equipo.
Karen, quien sabia de la responsabilidad que se había delegado al equipo de trabajo, también tenía claro que independientemente de los resultados, la mayorresponsabilidad recaería sobre ella pues pertenece al área de mercadotecnia y de forma equivocada adopto una posición de observadora pasiva y reactiva, la cual sólo le permitió quejarse de las debilidades entornoal grupo y preocuparse por los escasos avances que podía tener el proyecto, sin tomar acciones concretas o proponer alternativas que la empoderaran como líder y que le facilitara integrar,movilizar, orientar y comprometer a los demás miembros de su equipo para lograr un mejor resultado.
El comportamiento de Karen se hizo aparente desde el momento en que tuvo conocimiento de los diferentestemperamentos de las personas con las que debía trabajar, percibía que se presentarían conflictos y sabía cuál era el punto crítico del grupo; sin embargo no fue lo suficientemente proactiva paradefinir cuáles eran las acciones a seguir y encontrar las correctas estrategias para lograr trabajar en equipo, poder desarrollarlas y así mostrar un excelente resultado. Si esto no se obtiene, la...
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