Caso Katchpole

Máster Dirección Marketing & Sales
Marketing Digital
Ejercicio I

Ejercicio No. 1

1. ¿A qué perfil de consumidor 2.0 crees que responde la señorita Katchpole?. Razonatu respuesta.
2. Si fueses el director de Marketing de Bank of America y te solicitan diseñar una campaña online de captación de nóminas, qué estrategia de segmentación ytargeting aplicarías?
3. Pensarías que la campaña puede ir dirigida a un cliente SOLOMO? Define SOLOMO. ¿Cómo construirías la campaña para este tipo de clientes?
4.Crearías una estrategia de Social Media alrededor de este asunto “incomodo”. ¿Cómo? ¿Para qué?

Desarrollo

1. Catalogaría a la Señorita Katchpole como una “Usuaria avanzada” yaque tomo partido de las redes sociales no solamente para estar enterada de las actividades de sus contactos sino para usarlo como medio de comunicación y expansión de una iniciativaque le ayudaría a agregar usuarios a su lista. Ella aprovechó este medio para facilitar su comunicación. Este tipo de consumidor tiene u gran poder en sus manos, ya que es unconsumidor bien informado y con la capacidad de exponer con argumentos su opinión y atraer a otros usuarios convirtiéndose en el emisor.

2. Dada la situación y el gran impacto dela comunicación y de usuarios a favor de la causa, reaccionaría con una campaña masiva que llegue a usuarios y no usuarios. Para mitigar el ruido y posicionar al Bank of Américacomo un Banco que “escucha a su cliente” buscaría llegar a todos los tipos e usuarios: “Productores”, “Sociables”, “Colectores” y “Espectadores”. Pero me conectaría en enviar unainformación más precisa de los beneficios del banco a mis afiliados actuales. Para eso utilizaría Marketing de Afiliación, ya que mis usuarios actuales son los que están en mayor riesgo.