Caso: Kimpton Hotels’ Earthcare Program

1. ¿ Cuáles son los beneficios de las iniciativas de sustento ambiental de Kimpton? ¿Cuáles son sus costos?


Las iniciativas de sustento ambiental le han traído varios beneficios a Kimpton. Desde que iniciaron el programa EarthCare el número de personas que visitan la web Kimpton se ha triplicado. Por parte de dos compañías en Chicago los clientes han percibido medio millón de dólares, ya queprefieren a los hoteles Kimpton porque comparten sus iniciativas de preservación. También han obtenido certificaciones como “Alojamiento Verde” de California, el cual les ha ayudado a incrementar a los clientes corporativos y a los individuos. Este programa les ha ayudado en el ahorro de energía eléctrica y en el consumo de agua. La productividad de los empleados ha aumentado debido a que sesienten comprometidos y toman parte en las decisiones ecológicas, y la productividad del trabajo de limpieza ha mejorado por la reducción de productos tóxicos. EarthCare también ha beneficiado a Kimpton en el área de manejos de desperdicios, han tenido ahorros en costos. Por otro lado, este programa ejerce presión a sus proveedores con el fin de obtener productos que cuiden el medio ambiente a costosrazonables.
Este programa al momento de implantarse llega a ser muy costoso, pero a largo plazo ha reducido los costos de Kimpton Hotels’, ya que cuando usamos material reciclable como materia prima para manufacturar nuevos productos se protegen los recursos naturales y se ahorra energía, por ende es mas económico utilizar productos reciclables. Por ejemplo, la impresión de post-consumo del 35por ciento de papel reciclado se ahorra 24 mil libras de madera, y el reciclaje de botellas de vidrio 100 por mes se ahorraría la energía equivalente a encender 100 bombillas de cien vatios durante 60 días.
2. ¿Cómo tu justificas el programa de EarthCare a la junta de directores y los accionistas? es decir, lo que es el caso de negocio para este programa?

El Earthcare programa fue diseñadopor Michael Pace Kimpton Hotel’s Director de operaciones y programas del medio ambiente del Kimpton Hotel del Oeste, Gerente General del Hotel Villa Florence en San Francisco y el principal catalizador de la implementación del programa. La idea era ayudar a la cadena de hoteles a comprometerse con la responsabilidad del medio ambiente, pero sin introducir nuevos productos o procesos que sean mascostosos que aquellos que se van a reemplazar. Cambiar a productos de limpieza no tóxicos, material promocional impresos en papel reciclable, toallas y ropas de cama reusable, café complementario orgánico y un progreso substancial de reciclaje de botellas, papel, latas y cartón. Estas son algunas de las estrategias para poder contribuir con el ambiente. La industria de hoteles en EU que es de4.5 millones de cuartos, áreas comunes, convenciones, restaurantes, facilidades de lavandería y oficinas, tienen un impacto significante en el ambiente. Estos generan en electricidad solamente $3.7 billones por año. Los hoteles tienen otros impactos al medio ambiente. Los invitados generan grandes cantidades de basura en un rango de 28 libras por día y un promedio de 2 libras por día por cadacliente. Las oportunidades para reducir la huella ambiental del hotel son abundantes, y muchos podrían generar ahorros línea de fondo. Reduciendo el lavado de ropa de cama, utilizando programas de reutilización de ropa. Kimpton Hotel para el 2005 había crecido incluyendo 39 hoteles a través de America del Norte y Canadá, cada uno diseñado para crear una experiencia única y excepcional a cadacliente. Como líderes del mercado ellos creían que tenían responsabilidad de impactar positivamente las comunidades en la cual vivían, ser consciente acerca del medio ambiente, y hacer la diferencia hasta donde pudieran. Uno de los beneficios de implantar este programa fue que recibieron ayuda de un par de corporaciones de Chicago por su reputación ecológica. Otro de los beneficios era que de esa...