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ELECCION DE LA MEJOR ESTRATEGIA COMPETITIVA DE LA EMPRESA DEPSA PARA CUMPLIR LA DEMANDA DE SUS CLIENTES
INTRODUCCION
La situación de la planta de la empresa DEPSA en cuanto a la capacidad de producción para el año 2003, mostraba una alta tendencia a la alza en la demanda de calentadores en especial los AR-5, sin embargo la problemática que presentaba era que en ausencia de cualquier acciónespecífica en el proceso de producción, la demanda creciente no podría ser satisfecha. Por tanto Luis Enrique, jefe de producción de la empresa, debía convencer lo más pronto posible a la gerencia de la planta para tomar una decisión, con respecto a la capacidad de producción de calentadores para lograr adaptar ésta a la demanda del mercado.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Desarrollo de productos S.A.de C.V (DEPSA) nace en 1973, para aprovechar la experiencia adquirida en la manufactura de productos para manejo y transportación de gas. Dedicada a la producción de tanques, estufas y calentadores de agua (boilers); donde sus principales marcas eran FLAMINETA Y GUARDIAN.
La empresa se enfrentaba a varios competidores para el año 2003 como CALOREX, MAGAMEX Y CINSA quien era el fabricante másgrande en la industria y el cual aventajaba ampliamente en capacidad de producción a DEPSA. El comportamiento de los calentadores de agua era estacional, ya que la temporada de mayor venta en el año era en la época de frio y comprendía los meses de enero a febrero; y la temporada baja en la época de calor y de lluvias que comprendía los meses de marzo a agosto.
Para el cierre del año del 2002 yprincipios del 2003 los reportes de ventas presentaron un alza en las ventas de calentadores de agua especialmente el modelo AR-5 que representaba el 31% de la producción total de un mes. Aquí es donde inicia la problemática de DEPSA, ya que en un análisis tentativo de los pedidos la demanda mensual de calentadores era alrededor de las 16,000 unidades y la capacidad de producción era sólo para 8,000unidades. Aquí podemos considerar el concepto de capacidad, la cual definen los autores Chase, Aquilano y Jacobs (2000) como “la facultad para tener, recibir, almacenar o dar cabida. En los negocios, en un sentido general, se suele considerar como la cantidad de producción que un sistema es capaz de generar durante un periodo específico”. Con los datos anteriores podemos ver que los actualesrecursos con los que cuenta no se dan abasto para la producción; tan es así, que en ausencia de cualquier función específica no se lograría totalmente el proceso de producción por lo que no se llegaría a la demanda del mercado.
La situación a resolver en este caso de la empresa DEPSA es determinar de qué forma se podrá aumentar la capacidad de producción para satisfacer la demanda.
Para determinarla capacidad de producción de la planta DEPSA y cumplir con la demanda a la alza es necesario llevar a cabo una planeación estratégica de la capacidad la cual definen los autores Chase, Aquilano y Jacobs (2000) como “ofrecer un enfoque para determinar el nivel general de la capacidad de los recursos de capital intensivo (el tamaño de las instalaciones, el equipamiento y la fuerza de trabajocompleta) que apoye mejor la estrategia competitiva de la compañía a largo plazo”. Y así de esta manera cubrir la demanda de producción de la planta de la empresa DEPSA de calentadores que es del doble en su producción mensual; ya que de 8000 calentadores se requerían 16000.
Cabe mencionar que “el nivel de capacidad que se elija tiene repercusiones críticas en el índice de respuesta de la empresa,la estructura de sus costos, sus políticas de inventario y los administradores y personal de apoyo que requiere. Si la capacidad no es adecuada, la compañía podría perder clientes en razón de un servicio lento o de que permite que los competidores entren al mercado. Si la capacidad es excesiva, la compañía tal vez se vería obligada a bajar los precios para estimular la demanda, a subutilizar su...