Caso kinkos copy

Asignatura:
Administración general 1.
Código:
451.
Centro Universitario:
Upala.
Profesor:
Juan Antonio Soto.
Grupo:01

Nombre del estudiante:
Jesenia Calero Potoy.
Cedula:
07-0200-286.
PAC-2011-1V

Caso
KINKO’ S COPY

Hechos relevantes.

Los usuarios(profesores) gustaban sacar sus propias antologías, tomando para esto diversos libros.

Los usuarios estaban exigiendo que se les entregara los documentos pedidos rápidamente, sin dar tiempo a que se realizaran los trámites necesarios.

La compañía saco a la venta antologías hechas a base de otros libros sin haber obtenido el permiso correspondiente.

Nunca se dieron cuenta quenecesitaban personal capacitado en sacar porcentajes de valores de precios, con este hubiesen sabido con certeza cuanto debían abonar para el pago de las regalías.

No se pagaron las regalías correspondientes.

En buena parte de los locales no sacaron los permisos de derechos de autor.
Hacía falta personal para realizar las gestiones legales.

No había una adecuada supervisión, ya quelos gerentes de algunos locales si habían sacado el permiso, pero la mayoría de ellos no.

El personal del local no tenía la capacitación adecuada para poder establecer las consecuencias que a futuro provocaría el desacato de una ley.

El gerente fue irresponsable al permitir hechos, que bien sabia que podían perjudicar a la empresa.

En base a la demanda la empresa tuvo que sacar unpresupuesto adicional para solventar el problema.

Por el fin del caso, se ve la incompetencia del gerente, ya antes que la compañía fuese demandada debió negociar mejor para buscar soluciones más prácticas y estables.
Problema
¿Fue la falta de responsabilidad del gerente, la causante de la demanda en contra de la compañía, es posible que el problema se debiese a una falta de coordinacióninterna?

Análisis

Esta no era una compañía cualquiera, tenia años de estar en el mercado y con forme estos pasaban, esta se hacía cada vez más grande, a tal punto que se podía encontrar un local kinko’s por cualquier lugar del área, especialmente cerca de los colegios o centros universitarios, pues estos eran uno de los mejores focos de clientela encontrados, la compañía se preocupaba porsus clientes, por satisfacer sus necesidades y por estar accesibles para la mayor cantidad de clientes posibles, a esto se debe que se mantuviese el local abierto las 24 horas del día.
Pero no solo los clientes son de los que depende una compañía, existen normas y reglamentos en cada país, que deben ser cumplidos y respetados para que la empresa no se vea envuelta en problemas judiciales; y es eneste ámbito donde se descuido la compañía Kinko’s, al verse presionado por la clientela que le exigía un servicio rápido de preparación de antologías a base de la recopilación de diversos libros para el facilitamiento del aprendizaje de los estudiantes, es haci como el gerente decide que no tiene tiempo para sacar los permisos y decide poder a disposición un material que era ilegal, trayendoconsigo un sin número de consecuencias a la empresa, es aquí donde se pone en evidencia que el gerente no cumplió con su trabajo ya que el deber de él era coordinar y delegar a un empleado la tarea de sacar los permisos correspondientes.
Lo peor del caso es que no se trato el problema tiempo sino que se dejo que el asunto llegara a tal extremo que la compañía ve envuelta en un problema legal y con estea la reducción de su presupuesto y a la paralización de sus actividades.

Alternativas de solución

 Buscar a un gerente capacitado en el manejo de empresas de este tamaño, presentarle el caso y brindarle todo el apoyo económico y de personal que este requiera para solucionar el conflicto.

Ventajas:
 Se genera un sentimiento de estabilidad en los empleados.
 Traerá nuevas...