Caso Kodak



Carlos Eduardo Méndez Gullotti


Logística


Ing. Juan Luis González Montalvo


“Caso de estudio Kodak”




Cómo Kodak transformó su servicio de piezas en una cadena de suministros
Por MarkBrienzi and Dr. Sham Kekre

La empresa Kodak ha sido identificada tradicionalmente por su servicio de imágenes, sin embargo el rápido crecimiento de la tecnología digital, ha incrementado la demanda decambios rápidos. Éstos han afectado a todas las compañías de fotografía y en particular a la Eastman Kodak Company. La compañía fabrica diversos productos no sólo para minoristas, ya que incluso surteequipo de radiografías a hospitales.
La rápida obsolescencia de los productos tecnológicos representa una presión a las organizaciones, ya que por una parte los gerentes tienen presión por bajar elinventario, mientras los responsables del servicio a clientes necesitan un alto nivel de piezas de repuesto. El dilema estaba en desarrollar un sistema que permitiera tener un inventario de piezasdisminuyendo el costo de los inventarios.
Identificaron tres aspectos de valor para su red de logística que pudieran ser utilizadas para desarrollar un mejor control a lo largo del ciclo de vida de susproductos.
La velocidad fue el primer valor a considerar. La velocidad permite que en la fase de lanzamiento sólo unas cuantas partes sean necesarias para el mantenimiento del producto. El segundo fue elvalor en términos de eficiencia y costos de distribución. Este valor se aplica al ahorro de costos logrados en la fase de madurez y eficiencia. La visibilidad es el tercer valor, refiriéndose a lacadena de suministros como un todo, que puede ser utilizada durante la fase final del ciclo de vida del producto.
Los esfuerzos para transformar el servicio de partes de la cadena de suministros de laKodak comenzó en enero de 2003. Fue en ese momento cuando se dieron cuenta que había que considerar los productos digitales y también mantener el servicio de una manera en la que se consideraran los...