Caso_la Asistente Inconforme 1

SOFÍA, LA ASISTENTE INCONFORME


Parte 1: El Incidente
Poco antes del mediodía de un día lluviosote Junio del 2005, Sofía, una atractiva asistente de veintitrés años de edad, se incorporó de su escritorio de una pequeña agencia de seguros en Querétaro, se dirigió hacia el escritorio del gerente de la oficina y dijo: “¿puedo marcharme a casa?, me siento mal, ya no aguanto todo esto”. Y con unmovimiento del brazo indicó la oficina y las mujeres que laboraban allí. Sin esperar respuesta, dio media vuelta, se alejo rápidamente y abordó su nuevo auto color azul claro. Con una maniobra peligrosa sacó el automóvil del estacionamiento y se alejo a toda velocidad.

Parte 2: Una Mujer y su Trabajo
Luego de graduarse en un plantel de enseñanza media en 1999 y de haber terminado su preparación comotécnico profesional, Sofía estuvo lista para empezar a trabajar, a fines del otoño en las oficinas centrales de la compañía aseguradora. Después de su graduación, Sofía se dio cuenta que disponía de mucho tiempo libre. Aunque era una persona de carácter dinámico, “desperdiciaba” mucho tiempo en la escuela, conversando y visitando a sus amigos. Cuando terminó la carrera técnica y empezó a trabajarpara la compañía de seguros, ya había perdido contacto con muchos de sus amigos. Sin embargo conservaba un pequeño grupo de amistades intimas a quienes veía frecuentemente en sus ratos libres.

Sofía venía de una familia de clase media baja y tenía una hermana. Su hermana mayor estaba casada, tenía problemas personales y al parecer terminaría por divorciarse. Sofía rara vez veía a su padre pueseste viajaba con mucha frecuencia. Aunque Sofía pasaba mucho tiempo con su madre, rara vez permanecía en casa suficiente tiempo para hablar largamente con ella. La madre seguía muy de cerca la vida de Sofía (no se cansaba de darle consejos, leía su correspondencia) y mostraba gran interés en la vida profesional y social de su hija, aunque lo hacia en forma demasiado abierta. Sofía, quien semolestaba cuando alguien no respetaba su independencia, parecía aceptar la conducta de su madre como algo normal y aceptable.

En la oficina de la compañía de seguros había muchas mujeres de la edad de Sofía, pero ella rara vez las acompañaba en actividades ajenas al trabajo. En ese tiempo se inscribió a una liga de boliche, pero no aquella en la que estaban inscritos sus compañeros.

En el invierno del2002 inició negociaciones con otra oficina de la compañía para trabajar en ella, y en mayo del siguiente año empezó a trabajar en una nueva oficina regional, situada en la misma ciudad que la oficina central solo que más cerca de su casa. Y ahora en vez de trabajar con un grupo de treinta a cuarenta mujeres, tenía que hacerlo con otras nueve mujeres de mayor edad que ella. En lugar de comer en unaenorme cafetería y sentarse a la mesa con diez o más mujeres de su misma edad solía tomar sus alimentos sola.

En la oficina central su trabajo consistía en capturar cartas en respuesta a las reclamaciones de los asegurados, las cartas eran dictadas siempre por el mismo hombre, en su nuevo trabajo capturaba saldos sobre el estado de los seguros de vida, así como cartas que le dictaban cuatrohombres. Dos de ellos llegaban a la oficina hacia las 8:30 de la mañana y estaban listos para el dictado cuando Sofía arribaba a las 9:00. Generalmente terminaba el dictado a las 10:30. Sofía tomaba el descanso de 15 minutos para el café y luego regresaba para encargarse del conmutador. Cuando los hombres retornaban a la 1 de la tarde después de trabajo de campo, Sofía se marchaba para la comida, quecasi siempre tomaba en su casa.

La agencia no tenía reglas formales relativas a las horas de trabajo en la agencia, de modo que había jornadas más largas o más cortas que en un trabajo típico de oficina, pues dependía de la carga de trabajo. Rara vez la rutina de Sofía era la misma todos los días. A menudo había periodos que no hacia otra cosa que sentarse a platicar con los agentes, quienes...