caso la polar

En la búsqueda de crear resultados positivos los ejecutivos de La Polar empezaron a dar créditos sin filtros a personas que no tenían como pagar los créditos. Los afectados de este tipo deacciones fueron unos 980 clientes de la multitienda que fueron estafados, durante el proceso de investigación la empresa reconoció tener un software que repactaba las deudas unilateralmente ysin necesidad de nadie.
Este software funciono durante los años del 2008 y 2009, este mencionado programa repactaba las deudas sin necesidad de comunicarse con el cliente de manera telefónica ode manera personal. El sistema era llamado “renegociaciones en línea sin costo”.
Estas renegociaciones que modificaban las deudas de los clientes sin su consentimiento de hacían durantenoches enteras automáticamente.
El sistema de renegociaciones también funciona de manera real y no virtual, que consistía en que cada vez que un supervisor llegaba a una cifra de 1000 clientespasaban a manos de los ejecutivos para que estos casos sean normalizados. Desde este momento era en el cual los intereses empezaban a subir más y más ya que eran manejados directamente porellos. Esto se realizaba mediante un bono de incentivo, lo que quiere decir que el dinero lo recibían a fin de mes tanto a ejecutivos como a supervisores por el cumplimiento de las metasotorgadas.
Los clientes se vieron afectados por estos intereses que tenían un alza insólita.
Otra manera de aprovecharse es el llamado “bicicleteo” que su fin era convertir un cliente moroso en unaganancia para la empresa. La empresa renegocia todas las deudas y luego todo eso lo registra como pagado por un crédito nuevo y mayor.
La empresa finalmente hace creer a los clientes queestán pagando sus deudas anteriores y que les están dando una nueva oportunidad.
El caso La Polar se considera como uno de los escándalos financieros más grandes de la historia chilena.