caso lan


Santiago, Mayo 2013





Plan de marketing





Índice
Introducción

LAN AIRLINES S.A
Qué es LAN
Breve reseña Histórica
Misión, Visión y Valores
AnálisisFODA

PRODUCTO: EL DESTINO DEL MES
Descripción del producto
Mercado Objetivo
Análisis de las 4 p







Introducción
¿Qué es Marketing?

Marketing es un concepto extraído del inglés, el cual, se traduce castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. Busca satisfacer, de manerarentable, las necesidades de un grupo de clientes.
Es el análisis, planificación, organización y control de las actividades y recursos de una organización, los cuales tienen influencia sobre un grupo de consumidores o usuarios, con la finalidad de satisfacer, de modo rentable para la empresa, las necesidades y deseos de grupos de clientes seleccionado.
El Plan de Marketing
El Plan de Marketing esuna herramienta que nos sirve para inferir cual será el comportamiento comercial en la empresa durante un periodo de tiempo. Posee características que debemos tomar en cuenta:
- Se diseña para que sea útil a la empresa
- Es periódica, es decir, habitualmente su tiempo de desarrollo es para un año, aunque hay empresas que lo diseñan para periodos más cortos (3 meses, 6 meses, según actividadempresarial)
- Ha de ser realista, ambicioso, fácil de seguir por todos en la empresa, con datos objetivos y toma de decisiones (estrategias, tácticas, medidas, presupuestos, etc.) ajustadas a mercado y a la empresa.
- Es un documento flexible, por lo que debe ser susceptible de ser modificado
Por lo tanto, es una guía para nuestra comercialización que hará recorrer el camino necesario pararentabilizar productos y para generar una imagen de la empresa.
Esta herramienta es necesaria para todo tipo de empresa, sin distinción en tamaño, productos, servicios o filosofías. Su finalidad como comentamos es centrarse en los intereses de los clientes para ofrecerles el productos que más se adecue a sus gustos y deseos. Se debe pensar que quieren comprar, para comercializar esto mismo, y porsupuesto hacerlo de manera rentable para la empresa.
Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de las Cuatro Ps: Producto, Precio, Plaza y promoción. El marketing apela a diferentes técnicas y metodologías con la intención de conquistar el mercado y conseguir otros objetivos propios de una compañía comercial.

En este trabajo realizaremos un aproximación a un plande Marketing enfocado en un producto específico de la empresa LATAM: “El destino del mes”

Qué es LATAM
Es una aerolínea chilena que opera un grupo de compañías aéreas, ” LAN” hace referencia a la identidad consolidada que incluye LAN Airlines, LAN Express, LAN Perú, LAN Colombia, LAN Ecuador y LAN Argentina, así como también LAN Cargo y sus filiales.
Sirve en 15 destinos en Chile, 14 enPerú, 4 destinos en Ecuador, 14 en Argentina,  24 en Colombia, 14 en otros países de América Latina y el Caribe, 5 en Estados Unidos, uno en Canadá, 3 en Europa y 4 en el Pacífico Sur.  Además, al 28 de febrero de 2011, por medio de diversos acuerdos de código compartido, atiende a otros 25 destinos adicionales en Norteamérica, 16 destinos adicionales en Europa, 25 destinos adicionales enLatinoamérica y el Caribe (incluyendo México), y 2 destinos en Asia.   Presta servicios de carga a todos los destinos de pasajeros y aproximadamente 20 destinos adicionales atendidos únicamente por aeronaves de carga. También ofrece otros servicios, tales como operaciones en tierra y mantención. Operan 118 aviones de pasajeros, mientras LAN CARGO y sus filiales cuentan con 13 aeronaves de carga con una de...