Caso LAN

Caso: LAN























Por:
Francisco Calderón
Sebastián Valdivia













1 Índice

1 Índice 2
2 Resumen Ejecutivo 3
3 Historia 3
4 Antecedentes de Lan 3
5 Destinos de LAN 3
5.1 Vuelos por toda América Latina 3
5.2 Vuelos a Europa Y Oceanía 3
5.3 Vuelos dentro de Argentina, Chile, Ecuador y Perú 3
6 Planificación estratégica deLAN 3
6.1 Visión 3
6.2 Misión 3
6.3 Objetivos a largo plazo 3
7 Estrategia del Negocio 3
7.1 Seguir expandiendo las redes de transporte de pasajeros y carga 3
7.2 Mejorar la rentabilidad de las operaciones de corta distancia por medio de un nuevo modelo de negocios 3
7.3 Mantener una excelente satisfacción por parte de los clientes 3
7.4 Constante hincapié en la seguridad 3
8 Cadena devalor LAN 3
8.1 Actividades Primarias 3
 Logística Interna 3
 Operaciones 3
 Logística Externa 3
 Marketing y Ventas 3
8.2 Actividades de apoyo 3
 Recursos Humanos 3
 Infraestructura 3
LAN Como producto 3
9 Ventajas competitivas 3
9.1 Presencia líder en mercados clave de Sudamérica 3
9.2 Una base diversificada de generación de ingresos, tanto de transporte de pasajeros como decarga 3
9.3 Una atractiva estructura de costos con alta utilización de nuestros activos y personal productivo 3
9.4 Una marca fuerte complementada con alianzas estratégicas globales 3
9.5 Estrategia de optimización de flota 3
9.6 Una sólida situación financiera con un historial de crecimiento y rentabilidad 3
10 Productos especializados para actividades de negocio 3
10.1 Corporación 3
10.2Viajes de Negocios 3
10.3 Todos los beneficios de pasajero frecuente 3
10.4 Ferias y Congresos 3
10.5 Viajes de Incentivo 3
10.6 Beneficio para el Cliente Final 3
10.7 Beneficio para los Empleados 3
10.8 Grupos y Charters 3
11 LAN, como Marca 3
LAN Como producto ¡Error! Marcador no definido.
12 Análisis del entorno 3
 Ámbito Tecnológico 3
 Ámbito Social 3
 Ámbito Económico 3
 ÁmbitoPolítico-Legal 3
13 Análisis de la Industria 3
La amenaza de nuevos entrantes 3
Poder de negociación de los clientes 3
Poder de negociación de los proveedores 3
Amenaza de productos sustitutos 3
Rivalidad de la industria 3
14 Análisis Interno (FODA) 3
14.1 Fortalezas 3
14.2 Oportunidades 3
14.3 Debilidades 3
14.4 Amenazas 3
15 Análisis Estratégico de LAN 3
Liderazgo en costos 3
16Principal Estrategia de Crecimiento de LAN 3
16.1 Integración Horizontal 3
17 Análisis Financiero 3
17.1 Activos de LAN 3
17.2 Pasivos y patrimonio de LAN 3
17.3 Estado de Resultados 3
17.4 Estado Flujo de Efectivo 3
18 Relaciones Financieras año 2008 y 2009 3
19 Conclusión 3
















2 Resumen Ejecutivo


LAN Chile, lleva más de 81 años deexistencia al servicio de sus pasajeros y clientes de carga. En la actualidad transporta anualmente más de 13 millones de pasajeros y 660.000 toneladas de carga. En otras palabras, 45.000 personas prefieren diariamente los servicios de la compañía, la cual brinda a sus pasajeros un producto consistente y diferenciador que entrega la mejor experiencia de viaje. Y en relación al transporte de pasajeros, LANChile se esfuerza por alcanzar un desempeño de alta calidad y puntualidad. Del mismo modo, hace hincapié en brindar servicios a bordo de primera línea, en contar con precios atractivos, convenientes y de rápida facturación de equipaje, así como de brindar la comodidad propia de una flota moderna.

Además a las operaciones de carga, busca es entregar un servicio confiable, aprovecharla capacidad de manejar distintos tipos de carga, así como también volúmenes importantes de la misma, y utilizar de mejor forma las instalaciones en pórticos clave para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, es por esta razón que este trabajo, busca dar a conocer las principales actividades que la han convertido en el tiempo, en una de las principales aerolíneas de Latinoamérica....