Caso Lara Castro B

CASO LARA CASTRO (B):

-Problema:
Lara carece de una personalidad fuerte y herramientas (capacidad) de dirección de equipos que le permitan ser reconocida como la líder, directora y responsabledel grupo que encabeza.
-Hechos y Causas:
H: Alex, un comercial desplazado en Coruña y nuevo en el grupo, le miente a Lara de que estaba en viaje a Asturias cuando en realidad todavía se encontrabaen Coruña y llega tarde a la oficina, perdiendo la mañana para visitar clientes.
Este mismo comercial era el promotor de evitar las reuniones de los viernes, pero lo hacía a espaldas de Lara.
C:Falta de responsabilidad y profesionalismo por parte de algunos integrantes de su equipo. Falta de comunicación entre comerciales y directora. Falta de confianza en el grupo.

H: En una reunión uno desus comerciales, de 20 años de edad y corta experiencia se siente ofendido cuando ella le levanta la voz y deja la reunión.
Otra comercial, Pilar, recién trasladada al área de ventas, carece deexperiencia y sus métodos de venta son poco eficaces
C: Grupo heterogéneo (sexo, edad, experiencia, estilos de trabajo, etc).

Alternativas:
- Despedir a los comerciales problemáticos y contratarnuevos.
- Despedir o trasladar a Lara y buscar otro jefe que tenga más experiencia.
- Formar a los comerciales con técnicas de venta.
Análisis:
- Si los despedimos, tendremos un gran gasto para laempresa, tampoco nos asegura que los nuevos sean más eficientes.
- Trasladar a Lara, significaría una gran desmotivación para ella, quien parece ser una empleada con gran capacidad de desarrollo, soloque carece de experiencia en su nuevo cargo.
- Si brindamos una buena formación podremos destacar las capacidades personales de cada comercial y motivarlos para seguir creciendo dentro de la empresa.Y desarrollar la inteligencia emocional en el caso de Lara.

Toma de decisiones:
- Se llevará a cabo una capacitación para formar a los comerciales.

Plan de acción:
- Se establecerá una...