Caso las vendedoras

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Lima 26 de mayo de 2009

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UNIVERSIDAD DE PIURA
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PROGRAMA ACADÉMICO DEADMINISTRACIÓN EMPRESAS

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Caso: Las chicasvendedoras.
AG4
Profesor: Pilar Garcia.
Alumnos:
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Hechos:
* Marshall es una agencia de publicidad, se desarrolla en los 70’tas en un contexto muycompetitivo.
* La agencia se divide en tres departamentos, el departamento de producción, el departamento de publicidad y el departamento de servicio y atención de cuentas, el último fue creadocon la intensión de atender a los clientes y de fomentar un mejor trato entre la empresa y el público.
* El departamento de servicios fue formado mediante reclutamiento interno, se seleccionó a lassecretarias más destacadas en total fueron cuatro y se les puso a cargo del área.
* Las secretarias contaban con la asesoría no oficial (organización informal) el encargado del departamento depublicidad el señor Benítez Castro, una persona mayor con problemas de audición, aunque buen profesional. La relación entre el Sr. Benítez se fue debilitando porque las secretarias comenzaron a recibirbonificaciones, por el trabajo realizado, a pesar de que el Sr. Benítez era una pieza importante del trabajo que ellas realizaban, no se le reconoció formalmente el aporte y las cosas se comenzaron acomplicar.
Análisis
* Las chicas son muy importantes en el área de ventas de la empresa, y dado el mercado competitivo del sector, sería difícil prescindir de ellas, sobre todo porque ya...