Caso Lego
Páginas: 2 (255 palabras)
Publicado: 17 de junio de 2012
CASO DE ESTUDIO: LEGO
* ¿Quién es el consumidor y quién el cliente de Lego, con quien debe establecer relaciones?
El consumidor es el niño y elcliente son los padres y/o familiares que compran los productos de Lego para sus niños. Pienso que la relación se debe establecer con ambos ya que al satisfacer lasnecesidades y expectativas de los niños; ellos serán portavoces para la compra; pero los adultos son lo que tienen el poder adquisitivo.
* ¿Cómo estágenerando valor Lego?
Lego genera valor a través de la oferta de productos que ofrecen un conjunto de beneficios emocionales; específicamente a través de lapersonalidad de su marca y esto lo canaliza no solo a través de sus diferentes líneas de juguetes en función de la edad del niño sino también a través de surevista Lego Club y su página web interactiva. Los cuales son también herramientas de venta e indicadores que los ayudan a captar las tendencias para eldesarrollo de nuevos productos
* ¿Qué necesidades según la escala de Maslow satisfacen este tipo de productos?
Se satisfacen las necesidades sociales porquelos niños tienen la oportunidad de pertenecer al grupo de los asociados de la revista Lego Club donde los niños participan activamente compartiendo susproyectos. Así mismo satisface las necesidades de autoestima porque fomentan la creatividad, inteligencia, innovación y desarrollo de habilidades en los niños quehacen posible la sensación de bienestar consigo mismos.
* ¿Cómo explica la diferencia de conducta en la venta del producto en Alemania y Estados Unidos?
* ¿Quién es el consumidor y quién el cliente de Lego, con quien debe establecer relaciones?
El consumidor es el niño y elcliente son los padres y/o familiares que compran los productos de Lego para sus niños. Pienso que la relación se debe establecer con ambos ya que al satisfacer lasnecesidades y expectativas de los niños; ellos serán portavoces para la compra; pero los adultos son lo que tienen el poder adquisitivo.
* ¿Cómo estágenerando valor Lego?
Lego genera valor a través de la oferta de productos que ofrecen un conjunto de beneficios emocionales; específicamente a través de lapersonalidad de su marca y esto lo canaliza no solo a través de sus diferentes líneas de juguetes en función de la edad del niño sino también a través de surevista Lego Club y su página web interactiva. Los cuales son también herramientas de venta e indicadores que los ayudan a captar las tendencias para eldesarrollo de nuevos productos
* ¿Qué necesidades según la escala de Maslow satisfacen este tipo de productos?
Se satisfacen las necesidades sociales porquelos niños tienen la oportunidad de pertenecer al grupo de los asociados de la revista Lego Club donde los niños participan activamente compartiendo susproyectos. Así mismo satisface las necesidades de autoestima porque fomentan la creatividad, inteligencia, innovación y desarrollo de habilidades en los niños quehacen posible la sensación de bienestar consigo mismos.
* ¿Cómo explica la diferencia de conducta en la venta del producto en Alemania y Estados Unidos?
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