Caso Lincoln 26Oct2015

GENERAL MANAGEMENT – CASO 4

Integrantes: Paula Riquelme Patricio Menares Martin Rodríguez Felipe Vargas

Cómo describiría el sistema usado por Lincoln para lidiar con su organización y para motivar a sus empleados
El principio del sistema Lincoln se basa en que su principal fortaleza es la manufactura y en compartir unameta común con todos los trabajadores de entregar al cliente final un producto con la calidad que él necesite, cuando lo necesite y al menor costo. Para lograr esto se centra en promover la máxima competencia y desempeño individual de cada trabajador utilizando un sistema muy bien diseñado y justo de evaluación e incentivos por pieza producida complementado con garantías y oportunidades decrecimiento dentro de la empresa usando una estructura jerárquica plana y con fácil acceso por parte de los trabajadores a las gerencias. A continuación se precisan algunos puntos en cada ámbito.
El sistema de compensaciones es un sistema igualitario para todos los empleados que se basa en:
Remuneraciones basadas en la producción unitaria
No hay sueldos base, el empleado recibe un “precio” por cadaunidad. Ese precio no puede ser cambiado a menos que la forma en que se produce esa unidad haya sido cambiada o los empleados consideren que es injusto. En ese caso el departamento de estudios revisaba el caso, pudiendo subir o bajar el precio y si un empleado seguía insatisfecho, podía volver a ser revisado.
Los productos defectuosos no recibían pago y si era necesario reparar, debían hacerlo ensu tiempo libre.
Como las funciones en cada área no son idénticas, sus remuneraciones e incentivos están diferenciados de la siguiente forma: Para los trabajadores de la fábrica, un sueldo basado en un pago fijo por pieza ensamblada o producida más un bono anual medido según su productividad o desempeño con respecto al resto en base a reglas claras. Para los vendedores un sueldo base más bonovariable asociado a las ventas. Para las gerencias, además de un esquema variable también una alta participación en la reducción de costos de la empresa.
Bono anual que puede ser igual o exceder la remuneración anual
Es la forma que tiene Lincoln de agradecer a sus empleados por su esfuerzo durante el año y comparte con ellos en forma proporcional a sus esfuerzos una parte de las gananciasanuales.
Una parte de del bono está ligado a “ranking de méritos” en donde se compara la performace del individuo con respecto a sus pares. En caso de que fuera superior al 100%, el caso era analizado por un comité especializado y no afectaba “la bolsa” con la que se le pagaba al resto de sus compañeros.
Para determinar el ranking de méritos, los factores de evaluación son: confianza, calidad,resultados e ideas colaborativas. Los capataces eran los responsables de las evaluaciones y podían solicitar ayuda en caso de necesitarla, de la misma manera, los empleados podían hacer revisiones de sus evaluaciones.
Un ejemplo, en 1974 Lincoln destinó un 10.6% de su venta anual neta al pago de bonos.
Trabajo asegurado para todos los empleados
Todo empleado full time con al menos 2 años enLincoln tendía al menos un 75% de su tiempo semanal asegurado. De esta forma se reduce el miedo a quedar desempleado, se motiva a que trabaje más horas en períodos de mayor demanda y se asegura que la calidad y esfuerzos en innovar no serán de corto plazo.
Qué rol cree Ud. ha jugado este sistema en el desempeño de Lincoln en los últimos 25 años
Ha sido clave el sistema de desempeño para el éxito deLincoln, su filosofía de traspasar a precio su esfuerzo constante de reducción de precios, han creado un círculo virtuoso en donde las acciones para reducir precio, han tenido la consecuencia a que la demanda de sus productos aumente. Esto les ha permitido dejar fuera del mercado a grandes empresas como General Electric
El desempeño de sus trabajadores va alineado con los objetivos de la...