CASO LINEA AEREA SONG

1. Como compitió Song con transportistas tradicionales como American Airlines y arribistas como JetBlue? Qué lecciones aprendió Delta de su experiencia con Song?

Delta compitió con estas otrascompañías creando una línea aérea económica que atrajera a los consumidores e incrementara su demanda ante la crisis que se presento después de los atentados del 9̷11 y como lección principal aprendióque innovando y creando una nueva forma de atraer a pasajeros y elevar una alta demanda fue con una nueva línea aérea económica ofertando tickets aéreos a bajo costo, precios standards en cualquiertemporada y concentrarse más en brindarles el servicios a pasajero comerciales que de entretenimiento.

2. Que tan importantes son los servicios de las líneas aéreas? Que otros factores sonimportantes para los viajeros aéreos? Como definen los clientes el valor?

Los servicios que brindan las líneas aéreas son muy importantes sobre todo para atraer a los pasajeros y fomentar el desarrollo dela misma brindando buenas ofertas con costos bajos y accesibles para los consumidores, brindar un buen servicio, etc. Entre los factores que son importantes para los pasajeros están: la ampliación desu flota, precios accesibles, facilitar el check-in como el check-in de teléfono, ofertas y nuevos destinos, ofrecer una buena alimentación y comidades dentro de los vuelos, Etc. El valor de unaaerolínea para los clientes significa un servicio de manera rápida y efectiva al hacer sus viajes, bajos costos y sobretodo un excelente servicio a la hora de viajar.

3. Cuáles son los costos fijos y loscostos variables al operar una ruta línea aérea? Que control tenia Song sobre estos costos?

Los costos fijos son aquellos que no dependen del nivel de actividad de la Aerolinea, sino que son unacantidad determinada, independiente del volumen de negocio. Y los Costos Variables son aquellos que evolucionan en paralelo con el volumen de actividad de la compañía. De hecho, si la actividad...