Caso Lockhurst

Nota del Instructor

Título del caso: Lockhurst International Hotels
Nota elaborada por: Liliana Carral
Última actualización: 31/Enero/10

Sinopsis del caso
El Sr. Alex Jones, director deoperaciones de Lockhurst International en Canadá, enfrenta la posible renuncia del Sr. John Shipley director de operaciones de Ontario, el cual representa el distrito más importante de esa cadena enCanadá. Debe decidir entre la alternativa de contraofertar al Sr. Shipley haciéndole un aumento de sueldo superior a $20,000 CAD, o elegir entre el Sr. Jim Martin experto y hábil pero con una personalidadabrasiva y a un costo adicional de $25,000 CAD, o el Sr. Don Mix que es el Gerente del hotel más importante de la empresa en Ontario, pero que no cuenta con experiencia aunque aprendería rápido puesestá motivado y costaría 10,000 CAD menos que lo que cuesta actualmente el Sr. Shipley.

Objetivos de aprendizaje
Este caso servirá para introducir el Método de Casos a los estudiantes de TemasSelectos de Administración de la Preparatoria Ibero. Los alumnos deberán identificar el contenido de un caso, aprender a hacer ciclo corto y ciclo largo.

Asuntos inmediatos
El Sr. Alex Jones debeelegir la mejor alternativa en términos de costo / beneficio, considerando el posible impacto a largo plazo que pueda tener su decisión.

Asuntos básicos
Análisis de puestos vs. Personas en lasorganizaciones.
Estimar el impacto de la eficiencia vs. el liderazgo.

Lectura adicional sugerida
Ninguna

Soportes para el aprendizaje
Capítulos 1 al 3 de Aprendiendo con Casos

Tarea sugerida parael estudiante
Hacer ciclo corto
Leer el caso e identificar las partes del caso que lo conforman
Hacer ciclo largo
¿Qué harías si estuvieras en el lugar del Sr. Alex Jones?

Análisis de casoI. Proceso: ciclo corto

¿Quién? Alex Jones, Vice-presidente de operaciones de Lockhurst Hotels International
¿Qué? Qué acción debe tomar el Sr. Jones para enfrentar la amenaza de la salida de...