Caso: loyka (misión de united...)

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EMPRESA Y GESTIÓN ESTUDIO DE CASO : MISIÓN DE UNITED WORLD PEACE EN LOYKA Para uso en mayo y noviembre de 2012

INSTrUCCIoNeS PArA LoS ALUMNoS  Cuadernillo de estudio de caso para la Prueba 1 de Nivel Superior y para la Prueba 1 de Nivel Medio de los exámenes de empresa y Gestión.

2212-5003 ; 8812-5003

10 páginas © International Baccalaureateorganization 2012

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Misión de United World Peace en Loyka Los primeros años Loyka es un pequeño país con una economía dedicada en un 45 % al sector primario, en un 15 % al secundario y en un 40 % al terciario. Desde 2006 hasta 2008, Loyka estuvo desgarrada por una guerra civil. Cuando cesó la lucha, se formó un nuevo gobierno de coalición pero su influencia sobrela situación era frágil. En 2009, para evitar un nuevo estallido de violencia, United World Peace (UWP) envió a Loyka a 4000 miembros de las fuerzas de mantenimiento de la paz. La Misión de UWP en Loyka tenía objetivos éticos: se esperaba que las tropas (denominadas “Gorros Oliva” debido a sus cascos de color oliva) generasen estabilidad, cumpliendo así el objetivo general de la Misión de UWP demantener el orden, la paz y la seguridad. La Misión de UWP en Loyka estableció su sede en Beral, la capital del país. UWP designó como Comandante al General Ron Meiri, de estilo autocrático. La estructura organizacional de la Misión de UWP era jerárquica y centralizada, con varios niveles de jerarquía y un área de control reducida (Apéndice 1). Esta estructura encajaba muy bien con la culturaorganizacional del ejército. Esta organización no era flexible, pero garantizaba que se comprendieran claramente y se cumplieran siempre las órdenes, de manera tal que se mantenía la seguridad de las tropas de UWP. En los primeros años, la Misión de UWP en Loyka tuvo algunos éxitos, pero también algunos fracasos. La presencia de los “Gorros Oliva” daba una sensación de estabilidad y apoyointernacional. Además, era beneficiosa para la comunidad empresarial local: las provisiones para las tropas se compraban a proveedores locales; los soldados gastaban una parte importante de su paga en la economía local y ayudaban a reparar carreteras y puentes que habían sido dañados durante la guerra civil. Como resultado de estas mejoras a la infraestructura, las empresas locales de Beral pudieron llevarsus actividades comerciales nuevamente a los mismos niveles que antes de la guerra civil. Sin embargo, la presencia de UWP también acarreaba algunos problemas. Existía cierto resentimiento por la presencia de los “Gorros Oliva”: algunos habitantes de Loyka simplemente no querían ver estos soldados extranjeros en su país. Los líderes de la comunidad local también habían acusado a las tropas decomportamiento inapropiado, y el gobernador local tenía a menudo desacuerdos con el General Meiri con respecto a la frecuencia de las patrullas de UWP en el área de Beral. La reputación de las tropas de UWP se deterioraba gradualmente, y el General Meiri no parecía capaz de controlar la situación. Originalmente, cuando las tropas recién habían llegado, la población local había demostrado su apoyo engran medida. Sin embargo, la oposición a la presencia de UWP aumentaba al tiempo que crecía la violencia contra las tropas. Es más, los “Gorros Oliva” en Loyka comenzaban a resentir el estar allí, y la motivación estaba empezando a deteriorarse. Los soldados se sentían poco valorados por la pobración local, a quienes creían ayudar manteniendo el orden, la paz y la seguridad. Debido a estos cambios enel entorno externo y el interno, la oficina central de UWP en Ginebra elaboró un análisis de campos de fuerzas para evaluar si la Misión de UWP en Loyka debía modificar su estrategia en el año 2011 (Apéndice 2).

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–3– General Diane Pierce

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A fines de 2011, UWP reemplazó al...