Caso “Ludovico El Loco”

Hace unos 10 años el ingeniero Ludovico Fullfeder organizó la Fullfeder Pen Company, de la cual él mismo fue presidente y gerente general. Al principio la empresa tenía unos 12 empleados dedicadosa la fabricación y montaje de una línea completa de bolígrafos de alta calidad, que Ludovico diseñaba y patentaba. Al ampliarse las ventas, el gerente iba ensanchando las instalaciones deproducción y el personal de empleados para atender los nuevos pedidos, que provenían principalmente de clientes que querían plumas especiales para fines de publicidad.

En 1973 la Macro Pen Industries compróla Fullfeder Pen. Esta fue reorganizada y Ludovico fue elegido presidente de la nueva compañía. Al mismo tiempo, la Macro Pen le recomendó que desarrollara una estructura organizacional, cosa que elnunca había considerado necesaria. “Aquí el que piensa siempre he sido yo”, le decía a un amigo.

Ludovico es un hombre tenaz y está acostumbrado a manejar la fábrica de una manera informal, pero sinembargo aceptó a regañadientes y produjo un organigrama (ver cuadro 1) sin consultar con la administración de la Macro Pen.

Esta estructura organizacional se puso en vigor y durante un año más omenos pareció que funcionaba bien. Durante ese tiempo, “Ludovico el Loco” como lo apodaron los obreros por un programa de televisión relativo al rey de Baviera Ludovico II, trabajó frenéticamente parahacer que el organigrama funcionara. Trabajaba de 12 a 14 horas diarias y pasaba gran parte de ese tiempo en la planta supervisando la línea de producción. Cuando no estaba vigilando el programa demanufactura, iba de un departamento a otro resolviendo diversos problemas.

















En un día típico Ludovico: 

1. Ordenó a Compras cambiar de proveedores del materialplástico básico para los tubos de las plumas.

2. Contrató a un nuevo empleado para que trabajara en la oficina en cuentas por cobrar.

3. Revisó y corrigió el texto de un anuncio para una...