caso luftansa

LUFTHANSA

1. HECHOS CRITICOS
Todos van a tener laptop
Estrictos parámetros para las PC
Suficiente capacidad de desempeño
Menos de 2 kg
Pantallas d amenos 12 pulgadas
Brillantes y fácilesde leer
Batería amenos 5 horas
Adquirió sistemas móviles con MOBILE INTEL PENTIUM III-M 600mhZ 128mb ram 20GB disco duro

2. PROBLEMAS QUE ENFRENTA LA COMPAÑÍA
Entrenamiento (horarios, fechas,lugares)
Organización del tiempo para atender a todos los pilotos
Gran retorno sobre la inversión (ROI)

2.1 LOGROS DE LA COMPAÑÍA
Incremento de la productividad a través de acceso a informaciónactualizada electrónicamente.
Costos de operaciones del usuario final y de soporte técnico están disminuyendo
Poder trabajar en una diversidad de ubicaciones incluyendo aviones, aeropuertos, hotelesetc.


3. IDENTIFICACION DE LAS POPSIBLES SOLUCIONES
Los pilotos utilizan sus laptops para la capacitación basada en computadoras, tanto si se les enseña acerca de un nuevo avión como sistemashidráulicos específicos.






PREGUNTAS AL CASO DE ESTUDIO.
1. ¿Algunos de los retos de Lufthansa identificados en el caso son similares a aquellos que experimentan otros negocios en la economíaglobal de la actualidad? Explique y proporcione algunos ejemplos.
Uno de los retos más significativos fue la integración inter-funcional de los procesos de negocio mediante el uso de tecnologías deinternet, mencionado en la diapositiva 1-30 del curso, este en lo particular experimentado por muchas empresas de hoy en día que depende del internet para muchas de sus actividades y procedimientos quellevan a cabo día a día como los son bancos, cajas de cambio, aerolíneas, paginas donde se puede comprar en línea, compañías telefónicas, ensambladoras (logística), etc.
Otro reto muy importante eramantener a sus pilotos capacitados en las últimas tecnologías y procedimientos, pero con más facilidades como lo era no tener que trasladar sus manuales y que lo pudieran hacer en cualquier lugar y...