Caso Manejo de Personal

OBJETIVOS


Objetivos Generales:
Identificar la aplicación del tema promociones internas y transferencias de personal dentro del caso de estudio.

Objetivos Específicos:
Conocer la importancia que tiene un downsizing dentro del caso de estudio.
Analizar las causas de confusión dentro del caso, que genero el declive de otras líneas de venta.















DESARROLLOI. Generalidades del caso “Negocios Comerciales para la belleza”
La empresa Negocios comerciales para la belleza durante un largo periodo se posiciono como una de las mejores empresas con un sano ambiente laboral y líder en sus ventas. Conformada por una fuerza de ventas de 25 vendedores y supervisores bajo el cargo de Jefe de Ventas de Mario Portillo.
Mario Portillo ha desarrollado un ambienteentre sus vendedores, logrando asi una sana competencia en las ventas y un excelente manejo en las líneas de sus productos, sin embargo ahora con la con las nuevas contrataciones parece que todo lo logrado se ha visto opacado ya que actualmente el ambiente es diferente ya no existe ese clima laboral positivo ni favorable para las ventas sino todo lo contrario, Mario Portillo se empieza a quejarque las nuevas contrataciones le dan desconfianza (efecto Pigmalión) , culpa a los nuevos de crear un ambiente hostil.
En el presente año se ha decidido contratar nuevo personal con capacidades de análisis en mercados y esto es debido a las nuevas necesidades que el mercado objetivo ha presentado actualmente son 31 empleados en total en el departamento de ventas. Mark Tribell (Gerente General) estamuy emocionado con esta inversión pues manifestó a su grupo de trabajo (Supervisores, gerente de ventas, jefe de personal) que los nuevos perfiles profesionales en el área de mercadeo contratados ayudaran a ser la empresa más competitivos, pero no todo es positivo ahora el señor Tribell esta preocupado e inquieto por comentarios que están desestabilizando el dpto. de ventas, al ver estasituación le dice al jefe de personal que elabore una nueva estrategia interna y reestructure el área de negocios, y descriptores justos y le recalco a Manfredo que fuera justo.
Sin embargo desde la perspectiva de la fuerza de ventas esta decisión genero estrés e incertidumbre debido a que gran parte de ellos solo poseen estudios concluidos de bachillerato y algunos estudios universitarios inconclusos yse presento el efecto bola de nieve ya que unas palabras fueron creciendo y creciendo ocasionando habladurías y conductas cambiarias en el personal antiguo , viendo como una competencia a sus nuevos compañeros no como aliados o equipo.
Manfredo (Jefe de personal) argumento tener culpa sobre los eventos sucedidos ya que no se les explico en ningún momento a la actual fuerza de ventas sobre losnuevos requerimientos observados en el mercado objetivo, planteaba reunirse con ellos y comentar estos cambios para el área comercial; a simple vista el parecía preocuparse por la situación ya que trataba de apaciguarla sin embargo era drástico con sus decisiones ya que argumentaba que para el que no estuviese preparado lo mas recomendable era hacer un downsizing.
Dentro de la problemática existíanmás aspectos que estaban afectando directamente las ventas, por lo cual era necesario hacer un ajuste más sobre su estructura organizacional. Proponiendo un área para Mercadeo y Ventas separado; de esta manera ambas áreas aprovecharían sus conocimientos.
Se contrato un nuevo supervisor de ventas en primera instancia fue Francisco Merino pero por razones que no se especificaban en el caso dejode laborar para la empresa tomando su lugar para el área de cosméticos y cremas; y haciendo promoción Sylvia Pastor quien dentro de la nueva estructura será la gerente de Mercadeo, en su lugar Elizabeth Zinerman al frente de dicha línea.
Con buenos propósitos y con mas de 40 años en la ventas Elizabeth ha logrado que su departamento llegue a ser el 88% rentable para la empresa, dejando a las...