Caso Marketing

CASO 2
1.- La empresa “Electrolight” comercializa la linea blanca y café en el centro de Quito (mercado objetivo).
2.- En las actividades comerciales la empresa debe fundamentarse en el marketing tener su visión y misión definida así como la linea de productos, la clasificación de mercado objetivo, la política administrativa con la política comercial, entre otros.
3.- Debe establecer unaclasificación de los productos linea blanca y linea café de la misma manera detallar las características de los mismos.
4.- La distribución, su empresa deberá ubicarse en el canal que corresponde la proveeduría realizara comprando de manera estratégica o directamente al fabricante.
5.- El servicio al cliente debe ser en la pre-venta, en la venta y en la post-venta.
6.- Establecer los precios quetengan ventajas competitivas.
Se pide:
1) Una estructura de la organización, tipo de empresa.
2) Desarrollar los problemas anteriormente citados.
3) Presentar CD y Carpeta.
4) Desarrollo Individual.










DESARROLLO DEL CASO
Razón Social: Electrolight
Tipo de Empresa: Empresa Comercial, venta de productos de linea blanca y café.
Empresa Comercial: Es una unidadsocio económica que persigue determinados fines (o lucrativos: obtener ganancia o sociales: servir a la comunidad y contribuir al desarrollo del país).
Las empresas comerciales son empresas intermediarias entre productor y consumidor; su función primordial es la compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en: 
Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos. 
Minoristas (detallistas): Venden almenudeo. 
Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignación.
Organigrama Estructural
Empresa “Electrolight”

Misión:
Ser una compañía que distribuya productos de linea blanca y café con calidad de servicio y conocimiento, que todo nuestro esfuerzo responda a las necesidades específicas de nuestros clientes teniendo un beneficio mutuo.
Visión:
Consolidarnos como una empresacomercializadora de alto nivel con productos de calidad logrando la plena satisfacción del cliente.
Políticas Administrativas:
1. Considerando que el trabajo de venta se inicia a las 9:00 am, y no antes, el horario del personal de ventas comenzará a las 8:45, disponiendo así de un período previo para preparar el material y tener todo listo para la recepción de los clientes.
2. Para todo elpersonal restante, es decir excepto el personal de ventas el ingreso es a las 08:30 y la salida es a las 17:30, con un receso de 60 minutos para el almuerzo.
3. Todo el personal sin excepción deberá registrar su ingreso y salida en la máquina de ingreso biométrico, esta máquina funciona con la detección de los ojos del empleado.
4. Se exige puntualidad en la hora de llegada. Los atrasos así como lasfaltas a las jornadas de trabajo deberán ser justificados en la oficina del Personal (Recursos Humanos), esto se aplica a todo el personal sin excepción.
5. Se conformaran tres grupos para la hora de almuerzo, la cual es de 60 minutos: El grupo A a las 12:00, el grupo B, a las 13:05 y el grupo C a las 14:00, de esta manera la empresa realizara sus operaciones de manera normal y ordenada evitandoel abandono total de las áreas de trabajo.
6. El personal que se contrate deberá pasar por un proceso de selección que compruebe que las personas que se contraten tengan los conocimientos y/o habilidades que exige el cargo que desempeñarán.
Políticas Comerciales:
Nuestros proyectos están orientados a generar y mantener en toda la organización una cultura de servicio al cliente interno y externocon altos estándares de calidad.
Por lo tanto, estamos desarrollando estrategias comerciales competitivas, que permitan el mejoramiento de nuestra atención a clientes y proveedores.
Asumiendo como objetivos principales:
1. Crear estrategias comerciales a nivel Nacional, Provincial o Regional a corto, mediano y largo plazo que sean herramientas fundamentales para el cumplimiento de los...