CASO MC DONALD'S
Páginas: 8 (1774 palabras)
Publicado: 17 de diciembre de 2013
Diplomado de Logística Estratégica , Universidad de Chile.
Trabajo McDonald´s Plan Maestro de Operaciones.
Fecha 11 de Julio de 2008
Descripción de la empresa:
McDonald’s es una empresa globalizada que se caracteriza por ser una organización comercial de alta calidad, una de las mejores franquicias del mundo y la mejor empresa de fast food.
La clave del éxito de McDonald’s es teneruna base muy firme de proveedores.
La creación de McDonald’s data de 1955 cuando Ray Kroc inauguró su primer local en Des Plaines, Illinois. En la actualidad existen más de 26.000 locales distribuidos en más de 120 países, constituyendo una marca reconocida y consagrada con una clientela fiel de más de 40 millones de personas por día.
Estrategia: La estrategia de Mc. Donald´s comenzó conuna estrategia de liderazgo en costos para luego pasar a una clara estrategia de diferenciación con la marca McDonald´s, servicios diferenciados creando sensaciones percibidas como únicas por los clientes. La venta de la marca a través de la franquicia es una importante fuente de ingresos permanente a la marca McDonald´s.
Gran importancia tiene el desarrollo de socios estratégicos:
El cliente:Porque sin el no habría razón para existir
El licenciatario: Quien toma el riesgo, entrega el producto y defiende la integridad de la marca
El proveedor: Quien podría dejar escapar recursos muy valiosos como adversario o contribuir a un éxito increíble como aliado
Mc Donalds establece un escenario ganador para ambas partes. De esta filosofía se desprenden los siguientes valores: Apertura,Honestidad, ética, juego limpio. (Valores que se mantienen en el tiempo)
Visión: Asegurar un negocio continuo basado en la reputación del sistema mas que en la calidad de un local aislado.
Misión: Ofrecer una comida consistente, de alta calidad con métodos repetitivos.
Análisis Foda:
Fortalezas: Desarrollo de Proveedores, Marca, imagen corporativa, rentabilidad, calidad, infraestructura,World class managment.
Oportunidades: Acceso a nuevas tecnologías, recursos humanos calificados, mercado en crecimiento.
Debilidades: Tardanza en la atención en horarios punta, percepción de comida no sana.
Amenazas: Se asocia al imperialismo de U.S.A. en muchos lugares del mundo, mucha competencia en el fast food.
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
Específicamente la marca se ha posicionadoa nivel Mundial generando el mismo impacto en los consumidores en cualquier lugar del mundo.
Sus diseños y colores característicos lo diferencian claramente de las otras líneas o grandes cadenas de comida rápida que en los últimos años han sido claves para su expansión en distintos países.
Es una marca verdaderamente poderosa que despierta asociaciones en la mente de los consumidores, en elcaso de Mc Donald’s los conceptos íntimamente ligados a la marca son varios, Arcos Dorados, Big Mc y Ronald McDonald.
La marca también la debemos asociar a la imagen, como ejemplo se tiene definido correctamente el modo de actuar, vestir de los empleados, la posición de los juegos, el orden de ejecución de una hamburguesa, etc, proyectando así una imagen de empresa organizada y ordenada.
Hoyesta marca es sinónimo de éxito ante los ojos del mundo. El año pasado, la consultora Interbrand group ubico a Mc Dalonald’s al tope del ranking de las marcas mundiales, en un listado de 1200 empresas.
Plan Maestro de Operaciones
Este plan de operaciones tiene una proyección de 5 años y se compone de los siguientes planes:
1-Plan de mejoras en inversiones y asesoramiento:
Losrecursos financieros de McDonald’s son una de las fortalezas que le da a la firma una ventaja comparativa en el mercado. En el 2007 la marca genero un record de ingresos de $23 billones y el incremento de ingresos y ventas esperado para los próximos 5 años es en promedio un 3-5% anual.
Potenciales países: Estudiar exhaustivamente si los proveedores locales podrán cumplir con sus propios...
Trabajo McDonald´s Plan Maestro de Operaciones.
Fecha 11 de Julio de 2008
Descripción de la empresa:
McDonald’s es una empresa globalizada que se caracteriza por ser una organización comercial de alta calidad, una de las mejores franquicias del mundo y la mejor empresa de fast food.
La clave del éxito de McDonald’s es teneruna base muy firme de proveedores.
La creación de McDonald’s data de 1955 cuando Ray Kroc inauguró su primer local en Des Plaines, Illinois. En la actualidad existen más de 26.000 locales distribuidos en más de 120 países, constituyendo una marca reconocida y consagrada con una clientela fiel de más de 40 millones de personas por día.
Estrategia: La estrategia de Mc. Donald´s comenzó conuna estrategia de liderazgo en costos para luego pasar a una clara estrategia de diferenciación con la marca McDonald´s, servicios diferenciados creando sensaciones percibidas como únicas por los clientes. La venta de la marca a través de la franquicia es una importante fuente de ingresos permanente a la marca McDonald´s.
Gran importancia tiene el desarrollo de socios estratégicos:
El cliente:Porque sin el no habría razón para existir
El licenciatario: Quien toma el riesgo, entrega el producto y defiende la integridad de la marca
El proveedor: Quien podría dejar escapar recursos muy valiosos como adversario o contribuir a un éxito increíble como aliado
Mc Donalds establece un escenario ganador para ambas partes. De esta filosofía se desprenden los siguientes valores: Apertura,Honestidad, ética, juego limpio. (Valores que se mantienen en el tiempo)
Visión: Asegurar un negocio continuo basado en la reputación del sistema mas que en la calidad de un local aislado.
Misión: Ofrecer una comida consistente, de alta calidad con métodos repetitivos.
Análisis Foda:
Fortalezas: Desarrollo de Proveedores, Marca, imagen corporativa, rentabilidad, calidad, infraestructura,World class managment.
Oportunidades: Acceso a nuevas tecnologías, recursos humanos calificados, mercado en crecimiento.
Debilidades: Tardanza en la atención en horarios punta, percepción de comida no sana.
Amenazas: Se asocia al imperialismo de U.S.A. en muchos lugares del mundo, mucha competencia en el fast food.
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
Específicamente la marca se ha posicionadoa nivel Mundial generando el mismo impacto en los consumidores en cualquier lugar del mundo.
Sus diseños y colores característicos lo diferencian claramente de las otras líneas o grandes cadenas de comida rápida que en los últimos años han sido claves para su expansión en distintos países.
Es una marca verdaderamente poderosa que despierta asociaciones en la mente de los consumidores, en elcaso de Mc Donald’s los conceptos íntimamente ligados a la marca son varios, Arcos Dorados, Big Mc y Ronald McDonald.
La marca también la debemos asociar a la imagen, como ejemplo se tiene definido correctamente el modo de actuar, vestir de los empleados, la posición de los juegos, el orden de ejecución de una hamburguesa, etc, proyectando así una imagen de empresa organizada y ordenada.
Hoyesta marca es sinónimo de éxito ante los ojos del mundo. El año pasado, la consultora Interbrand group ubico a Mc Dalonald’s al tope del ranking de las marcas mundiales, en un listado de 1200 empresas.
Plan Maestro de Operaciones
Este plan de operaciones tiene una proyección de 5 años y se compone de los siguientes planes:
1-Plan de mejoras en inversiones y asesoramiento:
Losrecursos financieros de McDonald’s son una de las fortalezas que le da a la firma una ventaja comparativa en el mercado. En el 2007 la marca genero un record de ingresos de $23 billones y el incremento de ingresos y ventas esperado para los próximos 5 años es en promedio un 3-5% anual.
Potenciales países: Estudiar exhaustivamente si los proveedores locales podrán cumplir con sus propios...
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