Caso mc donalds

Páginas: 4 (993 palabras) Publicado: 3 de junio de 2010
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PRESTON UNIVERSITY

ESCUELA INTERNACIONAL DE NEGOCIOS

PROGRAMA DE COLLEGE: LIDERAZGO

CATEDRATICO: MCP. ABRAHAM ALBERTO MARIN

ALUMNOS: FELIPELOPEZ
SAUL RODRIGUEZ

TEMA: CASO MC DONALD’S

SAN SALVADOR, 29 DE MAYO DE 2010.

INTRODUCCION

En el presente caso de estudio, analizaremos lo importante que es para Mc Donald’scapacitar a su personal para que estos pueda desarrollarse dentro de la empresa en un ambiente familiar y convertirse en verdaderos líderes que puedan transmitir los mismos conocimientos, políticas yfilosofía de la compañía en los 26,000 establecimientos en 126 países a nivel mundial y que han llevado a Mc Donald’s a conquistar el mundo, ofreciendo una inmejorable relación entre calidad y precio.¿Cuáles son los valores que McDonald`s transmite a su personal con el fin de generar un ambiente agradable de trabajo?

McDonald’s considera que un buen ambiente de trabajo es parte fundamental paraque sus personal brinde un servicio de calidad a sus clientes. Por ello la empresa prioriza la transmisión de valores tales como la lealtad, la dedicación y el servicio para lograr que los empleadosse sientan parte de una familia y donde puedan desarrollar toda su capacidad, su creatividad e innovación de todas las áreas dentro de un ambiente cómodo.

¿Qué tipo de liderazgo ejerce McDonald`spara dirigir sus funciones? Explique.

McDonald’s por décadas ha sido la empresa líder a nivel global en el rubro de comida rápida, a pesar del surgimiento de nuevos competidores en los últimos años,McDonald’s se ha mantenido en los primeros lugares de preferencia del consumidor siendo fiel a la filosofía de su mentor Ray Kroc brindando productos de primera calidad, promoviendo la innovación ycreatividad, anticipándose a los cambios del mercado, han logrando satisfacer al cliente además del reconocimiento de empleados, competidores, proveedores, inversionistas y el público en general....
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