Caso Mc Donalds

Páginas: 7 (1528 palabras) Publicado: 30 de junio de 2012
8)El punto de partida de una correcta encuesta se basa en primer lugar en un cuestionario de facil aplicación, adecuado al tipo de investigación.
En segundo lugar , la confiabilidad de los datos obtenidos y en tercer lugar el correcto analisis e interpretación de la información recavada.La correcta utilización y procedimiento de estos puntos puede ser considerarse beneficioso para elfranquiciante y asi tener una correcta evaluacion de la calidad de sus servicios.
Por otro lado, que los entrevistados no esten dispuestos a brindar la información deseada puede ser considerada una de las primeras desventajas.La formas en que este redactado el cuestionario puede llevar a muliples interpretaciones por parte de los encuestados los que puede involucrar creencias y sentimientos lo quemodificara la correcta respuesta.
La información es poder , por tanto, el obtener información directamente de los clientes es una imperiosa necesidad que puede ser satisfecha mediante la realización de correctas encuestas periódicas.
En mi opinión , no es bueno que las encuestas sean realizadas por los franquiciados, ya que las encuestas pueden ser manipuladas a favor del franquiciado, no brindando losdatos reales. Por este motivo considero que seria pertinente la tercerización del servicio de encuestas, contratado por el Franquiciante , el cual brindara mayor objetividad en la información.

9) La empresa tiene que utilizar diferentes tipos de estrategias para mantener su liderezgo y captar nuevos mercados, como pueden ser:
-Compromiso social: McDonald’s a comenzado a generar tanto políticasde inserción laboral a discapacitados, como también mejoras en los productos para cada día volverlos más saludables, ser innovador en productos nuevos y además lo más saludables posibles y ayudar a sus trabajadores a estudiar y hacer deporte. También de incentivar la vida sana y hacer deportes a sus clientes.
-Diferenciación: Para llegar a un nuevo segmento de clientes, adultos, ampliandoservicios como WIFI, añadiendo productos como un amplio surtido de cafés para competir con empresas como Starbucks.
-Líder en costos: Innovando en tecnología y procedimientos que hagan ahorrar costes y tiempo, además disminuyendo el coste para la adquisición por franquicia, que hará que el crecimiento de estas siga aumentando.

Otra posible estrategia a utilizar es la extensión de marca para nuevosproductos, como es el ejemplo de Caterpillar , reconocida históricamente por sus equipos y maquinaria para obras de construcción. Realizo su extensión de marca “CAT” para su nueva linea de vestimenta continuando con sus valores de marca ruda, fuerte y resistente.
Por otra parte cuentan con su propia tienda en linea para la compra de artículos y accesorios.













10 ) Mercadoactual del negocio de comida rapida en el mundo

No importa el país, o la dieta, o si la región posee la mejor dieta del mundo. La comida rápida es un éxito internacional. Su triunfo radica en la rapidez del servicio, y por otro lado en los bajos precios y la flexibilidad de horarios. Estas son las razones que llevan a las personas a frecuentar los establecimientos de comida rápida: la falta detiempo y de poder monetario, además de que a casi cualquier hora del día se encuentran abiertos.
Asia es el mercado de más rápido crecimiento para este tipo de comida, las cadenas están tratando de encontrar un lugar en ese mercado y preparan nuevos platillos al gusto de los locales.
Las empresas que estan compitiendo por este mercado son:
• Pizza Hut
• Mc Donalds
• KFC
•Burger King
• Baskin-Robbins
• Wendy´s
• Domino´s Pizza
• TCBY
• Dayry queen
• Dunkin Donuts
• Taco Bell
• Arby´s
• Subway
India
Como bien lo sabe Taco Bell, India es un mercado difícil para las cadenas de alimentos. Ellos no comen carne de res, los musulmanes no comen puerco, y un porcentaje importante del país no come carne en absoluto.
El pollo...
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