Caso Mcdonalds Cr
McDonald´s ofrece valor a sus clientes con productos con una relación precio/calidad alta, con un servicio rápido, en donde el volumen de ventas esel factor clave para sostener dichas estrategias.
Sus factores claves de éxito son el mercadeo, su cadena de abastecimiento, altos estándares de calidad y servicio.
Se puede inferir a partirde la observación, que detrás de la publicidad intensiva, que crea top of mind, hay un equipo encargado de entender cómo satisfacer las necesidades de los consumidores, y crear nuevas, tal y como esel caso de lanzamientos de nuevos productos y servicios. Esto implica buscar la mejor ubicación física de cada local, entender intensidad competitiva de cada uno, y a su vez crea puntos de precioconvenientes que son accesibles para el consumidor y rentables para la compañía, lo cual es trabajo conjunto de mercadeo y de finanzas. Además, refuerzan su imagen con actividades de responsabilidadsocial que le permiten sostenibilidad de marca.
En cuanto a la cadena de abastecimiento, tiene una respuesta ágil que le permite contar con la materia prima para vender, esto lo logran por medio dealianzas con sus proveedores, en cuanto a trasladarle los costos de logística, almacenamiento y transporte. Además por medio del musculo de negociación asociado a los grandes volúmenes de venta a nivelglobal, le permite obtener precios bajos de las materias primas y otros insumos.
La estandarización de productos, procesos, equipos y locales en general le permite replicar buenas practicas,generando economía de escala y asegurando el cumplimiento de las expectativas de los clientes.
Otro de los factores que refuerzan el éxito de McDonald's es el servicio que crea una experiencia de compraagradable y complementa con esto el producto ofrecido.
Puntualizando en las áreas funcionales:
Mercadeo, los principales clientes de la organización son personas que buscan un producto de...
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