Caso McDonalds


Caso internacional
McDonald’s: Servir comida rápida alrededor del mundo

1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrentó McDonald’s? ¿Cómo las manejó? ¿Qué alternativas pudo haber elegido?
McDonald’s atenido grandes oportunidades de expansión gracias a la preferencia de sus clientes y a sus buenos servicios, oportunidad que se ha aprovechado y manejado a base de buena administración, prestandoatención a una buena capacitación de gerentes y empleados y teniendo centros de aseguramiento de la calidad en lugares como Estados Unidos, Europa y Asia.
Otra oportunidad que McDonald’s ha aprovechado muybien es la de adaptarse a un mercado que está envejeciendo, creando menús pensados en adultos.
Una de las amenazas constantes que tiene una empresa tan grande como lo es McDonald’s es que searriesgan siempre a que un franquiciatario deje de cumplir sus estándares de servicio rápido y limpio, como el ejemplo que daban en el texto sobre lo ocurrido en Francia que provocó la revocación de lafranquicia.
Además también existe la constante competencia que siempre amenaza con robarse la popularidad con algún nuevo producto o idea más llamativa, como por ejemplo la fama de Starbucks, a lo cualMcDonald’s respondió creando los McCafé para integrarse a la fuerte demanda de cafeterías que hay hoy en día.

2. Antes de que McDonald’s ingresara al mercado europeo, pocas personas creían que la comidarápida tuviera éxito en Europa. ¿Por qué cree que McDonald’s tuvo éxito? ¿Qué estrategias siguió? ¿En qué difieren de sus estrategias en Asia?
Principalmente porque fue uno de los primerosrestaurantes en Europa en recibir a familias con niños, en donde éstos últimos podían entretenerse en el lugar mas que sólo visitarlo para comer.
McDonald’s utiliza la misma estrategia en todos los países en quese instala: ser el primero en el mercado y establecer su marca tan rápido como sea posible al anunciarse fuertemente. Lo que sí cambia dependiendo con la localidad son los menús que se ofrecen, ya...