Caso Mercadona: Mercadona

1.- Objetivos y Estrategias.
Objetivos.
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Ser el supermercado de preferencia de los españoles, liderar en el sector de la
distribución de alimentos, droguería y perfumería.
Ser elsupermercado con mayor cantidad de clientes y mayor índice de ventas.
Ofrecer al público productos de calidad a costes bajos.

Estrategias.
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Gestión de Calidad Total (GCT) ySiempre Pecios Bajos (SPB)
Dar la mayor importancia a sus clientes y lograr su fidelidad por medio de
relaciones cercanas, contacto permanente, buen servicio por parte de los
empleados y prestandocuidado a las quejas y recomendaciones.
Mantener al empleado en condiciones óptimas, siendo estos parte del personal
fijo, con salarios mayores a la media del sector, dando constante formación alempleado, incentivos por logro de metas y beneficios económicos.
Creación de nuevos vínculos entre proveedores y distribuidores (Interproveedores)
traduciéndose en un compromiso conjunto de objetivosfomentando relaciones de
cooperación y estabilidad.
Respeto a la sociedad y al medio ambiente.

2.- Evolución fabricante-distribuidor.
Mercadona rompe el paradigma conocido hasta ese momento, dondeexistía una división
del sector productor del sector distribuidor, y el productor ponía las reglas. En las políticas
actuales, y por la gran competitividad del mercado de la producción de alimentos,los
distribuidores, pero sobre todo los clientes, tienen el mando.
Por otro lado, la relación proveedor-distribuidor cambia. Surge el concepto de “Productos
Recomendados” o “Marca de Distribuidor”,donde se reconoce la importancia y calidad de
los productores existentes y el distribuidor comienza a formar parte del control de costos
y formas de producción de los proveedores, para lograr lareducción de los costes
innecesarios y la optimización los procesos de producción.
3.- Fuerzas de Porter en Mercadona.
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Amenaza de nuevos competidores: Mercadona tiene una larga trayectoria...