caso mercedez

Páginas: 4 (951 palabras) Publicado: 25 de enero de 2016
Qué diferencias en la experiencia de servicio considera que existen para el cliente al momento de comprar un vehículo de gama media – baja vrs un vehículo de gama alta

Hay quienes dicen que uncarro automático no tiene la misma potencia que uno mecánico. Hay quienes aseguran que con el primero no se pueden hacer los cambios de marcha cuando se necesitan. Y también hay quienes agregan que lossegundos son los más adecuados para países como Colombia, que por su topografía requieren mayor poder conjunto entre la caja, el motor y la trasmisión para que respondan al unísono a las exigencias delterreno. Sin embargo, en lo que todos coinciden es en que los dos ya tienen tanto respaldo posventa en el país, que comprar uno u otro es un tema simplemente de gusto.

La gama alta en la mayoría delos casos son autos que que tienen mejores prestaciones, belleza, seguridad, etc. En esta gama entran marcas como Porsche, Audi, BMW, Mercedes Benz etc. 

Por la lsita que mencionas ningún de esosvehículos pertenece a gama alta, el único que se acerca es el Mazda CX5. 

En la gama media están: toyota hilux, dodge ram, toyota fortuner 

En la gama baja están: chevrolet spark, chevrolet aveo,renault logan


Considera que las estrategias en el punto de venta mejoran el perfil de los clientes potenciales

Es muy posible que desde los inicios del comercio organizado, en los albores de lacivilización, los comerciantes pioneros se hayan dado cuenta de que no todos los clientes deben ser tratados de igual forma. En consecuencia, la clasificación de los clientes en orden de importancia para laempresa no es nada nuevo. Pero, como veremos, esta es una decisión sumamente importante si se pretende que la gestión de ventas, como apoyo a la gestión integral de la empresa, sea no solo eficaz, sino,además y especialmente, eficiente

Para que las organizaciones empresariales puedan responder convenientemente a las necesidades de su clientela, y situar a la empresa dentro de la óptica del...
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