Caso Mexoryl

Estudio de Caso: Mexoryl

1.- Los hechos del caso son que Mexoryl es un componente que ayuda a la prevención de arrugas o del cáncer en la piel, pero que para el momento no había sido aprobado por la Food and Drug Administration de Estados Unidos así que sólo se encontraba por medio del mercado negro. Los demás productos disponibles en el mercado protegen contra los rayos UVB pero no hanprobado ser tan efectivos con los rayos UVA. La personas que desconocen la diferencia entre los tipos de rayos solares continua aplicándose bloqueadores tradicionales; mientras que las que sí están informadas buscan la forma de adquirirlo, aunque esto implique violar la ley. Por otra parte, los estudios han comprobado que los rayos UVA tienen la misma intensidad todo el día, todos los días, inclusoindependientemente de las condiciones climáticas, y ni la ropa ni las ventanas protegen a las personas de ellos. Los casos de cáncer en la piel se triplicaron entre 1980 y 2003.

2.- El problema en cuanto a la conducta del consumidor radica en que una sociedad como la estadounidense tan acostumbrada a seguir las normas y leyes en todos los ámbitos de su vida, están quebrantando la ley al emplearun producto que aún no ha sido aprobado por la Food and Drug Administration..

3.- Para resolver este problema se debe enfocar una investigación desde el punto de vista de la psicología experimental, ya que esta se encarga de comprender el papel que juega el producto en la percepción, aprendizaje y procesos de memoria del consumidor.

En este caso, por ejemplo, son las propiedades del Mexorylen contra del cáncer de piel y las arrugas lo que los empuja a adquirir el producto incluso de forma ilícita, debido a que de acuerdo a las experiencias en Europa y Canadá, los estadounidenses perciben que los productos que no contienen Mexoryl no son suficiente para protegerlos contra los rayos UVA y además es un producto inofensivo porque se usa en otras regiones, ignorando el hecho de que lospatrones de consumo o el ambiente son diferentes y esto puede causar efectos secundarios particulares de Estados Unidos.

Asimismo, la perspectiva de esta investigación es positivista porque se basa en que la conducta del consumidor responde a un esquema de estimulo-respuesta, en donde el estimulo son las ventajas del Mexoryl que la Food and Drug Administration no ha terminado de probar y larespuesta del consumidor es comprarlo a como de lugar. Así pues, se podría modificar el comportamiento al incluir elementos en el estimulo para que modifiquen la respuesta. Del mismo modo, dicho enfoque propone una aprehensión de la realidad objetiva, tangible (por medio de la respuesta manifiesta), única y sencilla. El objetivo estaría versado sobre predecir la respuesta, para moldearla a ladeseada que sería impedir que compren Mexoryl hasta que sea aprobado.

4.- De acuerdo a la teoría revisada, la solución óptima al problema se halla en modificar la conducta del consumidor a través de una campaña informativa acerca de los riesgos de consumir productos como el Mexoryl que aún no han sido aprobados por la Food and Drug Administration de Estados Unidos y por qué su uso en este país puedeser diferente a Europa y Canadá. Esta campaña debe estar dirigida al segmento del mercado en particular, a pesar de que el protector solar pueda ser utilizado por todas las personas.

Todo comenzaría con una investigación del tipo Para resolver un problema con una muestra con características como personas que compran protectores solares, valoran la prevención de arrugas y el cáncer en la piel,con la finalidad de comprobar la hipótesis de que las personas incurren en ese delito debido a la percepción que tienen los consumidores acerca de las propiedades del Mexoryl en comparación a los otros productos en el mercado. Dicha investigación sería descriptiva con un diseño de sección transversal donde se tomarían datos primarios por medio de una encuesta telefónica, la cual se puede...