caso MIS en su bolsillo

Capítulo 1 Los sistemas de información en los negocios globales contemporáneos

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SESIÓN INTERACTIVA: ADMINISTRACIÓN
MIS EN SU BOLSILLO
¿Puede operar su empresa desde su bolsillo? Tal vez no
en su totalidad, pero existen muchas funciones que se
pueden realizar mediante un iPhone, una BlackBerry o
cualquier otro dispositivo móvil de bolsillo. El teléfono
inteligente ha sido denominado"la navaja suiza de la
era digital". Con un rápido movimiento de un dedo se
convierte en un navegador Web, un teléfono, una
cámara, un reproductor de música o video, un aparato
para enviar y recibir correo electrónico y mensajería,
y para algunos, un portal hacia los sistemas corporativos. Las nuevas aplicaciones de software para las redes
sociales y la administración de la fuerza de ventas(CRM) hacen de estos dispositivos unas herramientas
de negocios aún más versátiles.
La BlackBerry ha sido el dispositivo móvil favorito
para los negocios, ya que se optimizó para el correo
electrónico y la mensajería, con una fuerte seguridad y
herramientas para acceder a los sistemas corporativos
internos. Sin embargo, ahora eso está cambiando. Las
empresas tanto grandes como pequeñasestán empezando a implementar el iPhone de Apple para realizar
una mayor cantidad de trabajo. Para algunos, estos dispositivos se han vuelto imprescindibles.
El Hospital Doylestown, un centro médico comunitario cerca de Filadelfia, tiene una fuerza de trabajo móvil
de 360 médicos independientes que tratan a miles de
pacientes. Los médicos utilizan el iPhone 3G para permanecer conectados las 24horas del día con el personal
del hospital, sus colegas y la información de los pacientes. Los doctores de Doylestown usan las herramientas
del iPhone, como el correo electrónico, la agenda y los
contactos de Microsoft Exchange ActiveSync. El iPhone
les permite recibir alertas del hospital que requieren
respuesta inmediata mediante correo electrónico. La
comunicación por voz también esimportante, y el
iPhone permite a los médicos estar localizables en
donde quiera que se encuentren.
El Hospital Doylestown personalizó el iPhone para
ofrecer a los doctores un acceso móvil seguro desde
cualquier ubicación en el mundo al sistema de registros
médicos electrónicos MEDITECH del hospital.
MEDITECH entrega información sobre signos vitales,
medicamentos, resultados de laboratorio,alergias,
anotaciones de las enfermeras, resultados de terapias e
incluso dietas de los pacientes en la pantalla del iPhone.
"Cada imagen radiográfica que haya tenido un paciente,
cada informe dictado por un especialista, todo está en el
iPhone", indica el Dr. Scott Levy, vicepresidente y jefe
de médicos del Hospital Doylestown. Los doctores de
Doylestown también usan este dispositivo en lacabecera
del paciente para acceder a las aplicaciones de referencia médica como Epocrates Essentials, para ayudarles
a interpretar los resultados de laboratorio y obtener
información sobre el tratamiento.

El departamento de sistemas de información de
Doylestown pudo establecer el mismo alto nivel de seguridad para autenticar a los usuarios del sistema y rastrear su
actividad con todas lasaplicaciones de registros médicos
basadas en Web del hospital. La información está almacenada en forma segura en la propia computadora servidor
del hospital.
D.W. Morgan, con sus oficinas generales en
Pleasanton, California, funge como consultor de cadenas de suministro y proveedor de transporte y servicios de logística para empresas como AT&T, Apple
Computer, Johnson & Johnson, Lockheed Martin
yChevron. Tiene operaciones en más de 85 países
en cuatro continentes, en donde transporta inventario
crítico para fábricas que utilizan la estrategia justo a
tiempo (JIT). En JIT, los vendedores al detalle y los
fabricantes mantienen un nivel casi nulo de inventario
a la mano, pues dependen de los proveedores para que
entreguen la materia prima, los componentes o los productos poco tiempo...