Caso National Sierra Bank
Páginas: 2 (253 palabras)
Publicado: 11 de octubre de 2011
Preguntas:
1. ¿Por qué fracasó la introducción del concepto de marketing en el Sierra National?
2. ¿Debe ser diferente la introducción del concepto demarketing en una industria de servicios y en la de ventas al detalle o fabricación?
3. Si usted fuera Peter Hudson, ¿qué enfoque adaptaría en su nuevopuesto? Evalúe las posibilidades de éxito de Peter Hudson.
Respuestas:
1. Fracasó porque el señor Fleming no tenía experiencia en asuntos bancarios yrecibió poca ayuda del personal experimentado del banco, actuó por cuenta propia. Fleming se basó en sus conocimientos y experiencias anteriores sobre el marketing.A pesar de que tanto subordinados y superiores no estaban de acuerdo con él en ciertas decisiones, Fleming estaba convencido de que llevaba la razón y notenía en cuenta las opiniones del resto.
2. Si, pero no solo porque se trate de dos sectores distintos, sino porque no existe un modelo único de marketing,este se va formando, en función de las necesidades de la empresa, sus clientes, el entorno y el producto que ofrece.
Cierto es que también encontraremossemejanzas dado que ambas empresas a partir de la política de marketing buscan aumentar la satisfacción de sus clientes con el fin de crecer, aumentar susbeneficios.
3. Realizaría un estudio o investigación entre todos los empleados tanto de la oficina central como de sus sucursales a través de susencargados departamentales, sobre el nivel de capacitación que poseen y el conocimiento de los servicios a ofrecer en sus puestos de trabajo
Fuente propia
1. ¿Por qué fracasó la introducción del concepto de marketing en el Sierra National?
2. ¿Debe ser diferente la introducción del concepto demarketing en una industria de servicios y en la de ventas al detalle o fabricación?
3. Si usted fuera Peter Hudson, ¿qué enfoque adaptaría en su nuevopuesto? Evalúe las posibilidades de éxito de Peter Hudson.
Respuestas:
1. Fracasó porque el señor Fleming no tenía experiencia en asuntos bancarios yrecibió poca ayuda del personal experimentado del banco, actuó por cuenta propia. Fleming se basó en sus conocimientos y experiencias anteriores sobre el marketing.A pesar de que tanto subordinados y superiores no estaban de acuerdo con él en ciertas decisiones, Fleming estaba convencido de que llevaba la razón y notenía en cuenta las opiniones del resto.
2. Si, pero no solo porque se trate de dos sectores distintos, sino porque no existe un modelo único de marketing,este se va formando, en función de las necesidades de la empresa, sus clientes, el entorno y el producto que ofrece.
Cierto es que también encontraremossemejanzas dado que ambas empresas a partir de la política de marketing buscan aumentar la satisfacción de sus clientes con el fin de crecer, aumentar susbeneficios.
3. Realizaría un estudio o investigación entre todos los empleados tanto de la oficina central como de sus sucursales a través de susencargados departamentales, sobre el nivel de capacitación que poseen y el conocimiento de los servicios a ofrecer en sus puestos de trabajo
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