CASO NATURA
Páginas: 8 (1944 palabras)
Publicado: 12 de abril de 2014
MATERIA: CAPACITACION Y DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES
CASO NATURA
1er. Cuatrimestre 2009
Caso Natura
A partir del impulso personal, Antonio Luiz da Cunha Seabra, persona de origen humilde cuyo primer empleo en la adolescencia fue como calculista de costos en una compañía gráfica dondetrabaja su padre, comienza a gestarse hacia fines de la década del 60 en Brasil la empresa Natura.
Luego de pasar por la Empresa Remington y por el laboratorio Bionat, aparece en Seabra un interés personal por la cosmetología y la bioestética que jamás abandonaría. Allí se inicia el sueño de la empresa propia y el origen de lo que seria un desarrollo creciente en los años siguientes.
LA ETAPAPRINCIPAL: la lucha por la supervivencia (1969/1974)
En 1969 Seabra se asocia con Jean Pierre Berjeaut y constituyen NATURA. Con un inicio modesto y marcado por la necesidad de superar dificultades financieras comienza la producción en una pequeña fábrica instalada precariamente, con cuatro empleados y con unas formulas cedidas a Jean Pierre por sus padres. Los productos los comercializaban aun instituto de belleza y a una pequeña tienda en la Rua Riego Freitas.
Hacia 1970, los socios inauguran su segunda tienda en la calle Oscar Freire en el lujoso barrio de San Pablo. Conocida por algunos pocos iniciados, al principio los escasos clientes son atraídos por las virtudes terapéuticas y por le contenido natural de las cremas y lociones y por el mismo Seabra, quien atendíapersonalmente a su clientela. A partir de las consultas personalizadas, Luiz diagnosticaba las reales necesidades de cada persona, acompañaba la evolución de los tratamientos, observaba los resultados y como estos al repercutir en la propia vida del usuario, también la hacían de forma directa en su vida de relación.
El mercado de cosméticos en Brasil estaba dominado por marcas extranjeras (Nívea, Avon,Pond’s, Coty) o por marcas nacionales de reconocida trayectoria local.
Una de las principales dificultades que el contexto planteaba era convencer a los consumidores que un producto de origen nacional podía alcanzar standars propios de las marcas extranjeras. El desafío para Natura fue encontrar un camino novedoso que le permitiera expandir valores básicos a sus productos y servicios: Cosmética dealta calidad, basados en materias primas naturales, climatizados y prescritos mediante una atención personalizada.
Un concepto que empieza a elaborar Seabra como respuesta a esta situación es considerar que “La consulta es mucho más que indicar un cosmético. Es la apertura a un espacio para que las personas se expresen, se relacionen mejor consigo mismas, en un constante cultivo de laautoestima”. Se convierte en el primer Consultor de Belleza Natura, esa experiencia personal fue clave en el desarrollo posterior de la Empresa ya que fue transferida, recreada y multiplicada en cada nueva “Consultora Natura”.
Junto con los primeros productos se impulsa el concepto de filosofía cosmética: “Cosmética Terapéutica” propiciando la preservación de la salud y la belleza del cuerpo, mediante lautilización de productos naturales, tratamiento personalizado y un concepto que propiciaba la relación ideal entre el Ser de la persona con su propio cuerpo y el cultivo de sus mejores cualidades.
En aquellos primeros años era necesario también educar a los consumidores sobre el concepto de tratamiento sistemático: Limpieza, tonificación, hidratación y nutrición. Natura fue en cierta manerapionera en esto, abriendo nuevos campos de acción y marcando un hito en la historia de la cosmética del Brasil.
Seabra “Creíamos que el reconocimiento de la cálida innovadora de nuestros productos y servicio personalizados desencadenarían un proceso de divulgación boca a boca que haría el negocio viable y traería el reconocimiento y prestigio de la marca”
Al mismo tiempo, era obvio que no seria...
MATERIA: CAPACITACION Y DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES
CASO NATURA
1er. Cuatrimestre 2009
Caso Natura
A partir del impulso personal, Antonio Luiz da Cunha Seabra, persona de origen humilde cuyo primer empleo en la adolescencia fue como calculista de costos en una compañía gráfica dondetrabaja su padre, comienza a gestarse hacia fines de la década del 60 en Brasil la empresa Natura.
Luego de pasar por la Empresa Remington y por el laboratorio Bionat, aparece en Seabra un interés personal por la cosmetología y la bioestética que jamás abandonaría. Allí se inicia el sueño de la empresa propia y el origen de lo que seria un desarrollo creciente en los años siguientes.
LA ETAPAPRINCIPAL: la lucha por la supervivencia (1969/1974)
En 1969 Seabra se asocia con Jean Pierre Berjeaut y constituyen NATURA. Con un inicio modesto y marcado por la necesidad de superar dificultades financieras comienza la producción en una pequeña fábrica instalada precariamente, con cuatro empleados y con unas formulas cedidas a Jean Pierre por sus padres. Los productos los comercializaban aun instituto de belleza y a una pequeña tienda en la Rua Riego Freitas.
Hacia 1970, los socios inauguran su segunda tienda en la calle Oscar Freire en el lujoso barrio de San Pablo. Conocida por algunos pocos iniciados, al principio los escasos clientes son atraídos por las virtudes terapéuticas y por le contenido natural de las cremas y lociones y por el mismo Seabra, quien atendíapersonalmente a su clientela. A partir de las consultas personalizadas, Luiz diagnosticaba las reales necesidades de cada persona, acompañaba la evolución de los tratamientos, observaba los resultados y como estos al repercutir en la propia vida del usuario, también la hacían de forma directa en su vida de relación.
El mercado de cosméticos en Brasil estaba dominado por marcas extranjeras (Nívea, Avon,Pond’s, Coty) o por marcas nacionales de reconocida trayectoria local.
Una de las principales dificultades que el contexto planteaba era convencer a los consumidores que un producto de origen nacional podía alcanzar standars propios de las marcas extranjeras. El desafío para Natura fue encontrar un camino novedoso que le permitiera expandir valores básicos a sus productos y servicios: Cosmética dealta calidad, basados en materias primas naturales, climatizados y prescritos mediante una atención personalizada.
Un concepto que empieza a elaborar Seabra como respuesta a esta situación es considerar que “La consulta es mucho más que indicar un cosmético. Es la apertura a un espacio para que las personas se expresen, se relacionen mejor consigo mismas, en un constante cultivo de laautoestima”. Se convierte en el primer Consultor de Belleza Natura, esa experiencia personal fue clave en el desarrollo posterior de la Empresa ya que fue transferida, recreada y multiplicada en cada nueva “Consultora Natura”.
Junto con los primeros productos se impulsa el concepto de filosofía cosmética: “Cosmética Terapéutica” propiciando la preservación de la salud y la belleza del cuerpo, mediante lautilización de productos naturales, tratamiento personalizado y un concepto que propiciaba la relación ideal entre el Ser de la persona con su propio cuerpo y el cultivo de sus mejores cualidades.
En aquellos primeros años era necesario también educar a los consumidores sobre el concepto de tratamiento sistemático: Limpieza, tonificación, hidratación y nutrición. Natura fue en cierta manerapionera en esto, abriendo nuevos campos de acción y marcando un hito en la historia de la cosmética del Brasil.
Seabra “Creíamos que el reconocimiento de la cálida innovadora de nuestros productos y servicio personalizados desencadenarían un proceso de divulgación boca a boca que haría el negocio viable y traería el reconocimiento y prestigio de la marca”
Al mismo tiempo, era obvio que no seria...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.