Caso ncr
Páginas: 4 (858 palabras)
Publicado: 27 de junio de 2011
INFORME DEL CASO EL PENTAGONO: LA CLAVE DEL ÉXITO DE NCR COLOMBIA S.A.
Sydar Marcelo Perea Jiménez
Maestría En Sistemas De Gestión
Junio de 2011
En NCR no había esperanza alguna de sobreviviren el mercado. La empresa estaba al borde de la entropía (muerte), pero la decisión, el empuje y el sentido de pertenencia y compromiso de los actores de esta historia lograron sacar la compañíaadelante, siendo ejemplo de superación ante la crisis.
QUE ESTA PASANDO? NCR COLOMBIA S.A., es una empresa destinada al fracaso y a la quiebra. La empresa se encuentra ante un dilema: o alcanza losobjetivos trazados o se muere. (Entropía).
A QUIEN LE ESTA PASANDO? Hugo Fernando Valderrama Sánchez, gerente general de NCR COLOMBIA.
DEBIDO A QUE? Las causas de que la empresa se encuentre en tanprecaria situación interna y externa y que los llevo a dejar de ser competitivos son:
1. Manejos de distintos gerentes con poca visión y humildad para liderar una empresa. Esto hizo la empresa volversemás sensible a los cambios y menos estructurada y estable. (Políticas impartidas por la casa matriz, poco funcionales para el entorno colombiano).
2. NCR era un monopolio en su mercado, lo que llevoa desperdiciar y no reconocer el valor de un “cliente”, recayó en lo que se conoce como la miopía del marketing al creerse únicos en la prestación del servicio.
3. Estilo de dirección ycomunicación autoritario, lo que llevo que la empresa tuviera individualismo en la gestión, (partes aisladas).
4. Desmejoramiento en las condiciones y la calidad de vida en el trabajo, lo que desarrolló enlos empleados un deseo de escucha y de dominación hasta el punto de crear un sindicato.
5. Demandas de Clientes y ex empleados. (falta de credibilidad de la empresa).
CUANDO? Para los años de1990, cuando Valderrama toma el riesgo de gerenciar NCR.
HECHOS E INFERENCIAS O SUPUESTOS PLANTEADOS POR LOS PERSONAJES DEL CASO.
• Hugo Fernando Valderrama: Fue un personaje que en el caso, y...
Sydar Marcelo Perea Jiménez
Maestría En Sistemas De Gestión
Junio de 2011
En NCR no había esperanza alguna de sobreviviren el mercado. La empresa estaba al borde de la entropía (muerte), pero la decisión, el empuje y el sentido de pertenencia y compromiso de los actores de esta historia lograron sacar la compañíaadelante, siendo ejemplo de superación ante la crisis.
QUE ESTA PASANDO? NCR COLOMBIA S.A., es una empresa destinada al fracaso y a la quiebra. La empresa se encuentra ante un dilema: o alcanza losobjetivos trazados o se muere. (Entropía).
A QUIEN LE ESTA PASANDO? Hugo Fernando Valderrama Sánchez, gerente general de NCR COLOMBIA.
DEBIDO A QUE? Las causas de que la empresa se encuentre en tanprecaria situación interna y externa y que los llevo a dejar de ser competitivos son:
1. Manejos de distintos gerentes con poca visión y humildad para liderar una empresa. Esto hizo la empresa volversemás sensible a los cambios y menos estructurada y estable. (Políticas impartidas por la casa matriz, poco funcionales para el entorno colombiano).
2. NCR era un monopolio en su mercado, lo que llevoa desperdiciar y no reconocer el valor de un “cliente”, recayó en lo que se conoce como la miopía del marketing al creerse únicos en la prestación del servicio.
3. Estilo de dirección ycomunicación autoritario, lo que llevo que la empresa tuviera individualismo en la gestión, (partes aisladas).
4. Desmejoramiento en las condiciones y la calidad de vida en el trabajo, lo que desarrolló enlos empleados un deseo de escucha y de dominación hasta el punto de crear un sindicato.
5. Demandas de Clientes y ex empleados. (falta de credibilidad de la empresa).
CUANDO? Para los años de1990, cuando Valderrama toma el riesgo de gerenciar NCR.
HECHOS E INFERENCIAS O SUPUESTOS PLANTEADOS POR LOS PERSONAJES DEL CASO.
• Hugo Fernando Valderrama: Fue un personaje que en el caso, y...
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